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Introduction
Dans un contexte de concurrence exacerbée, les entreprises sont à la recherche de stratégies basées sur la différenciation de l’offre pour améliorer leur succès, c’est là où intervient le marketing. Dans cette perspective, le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale des entreprises consiste à créer une clientèle et à la conserver, et qui permet aux entreprises d'exploiter au maximum toutes les ressources dont elles disposent. En effet, le marketing est le cœur du réacteur commercial. A travers lui, la marque se décline, affiche ses valeurs, sa personnalité et sa promesse. Mais une entreprise est faite avant tout d'hommes et de femmes, et ceux-ci doivent être en phase avec la marque qu'ils travaillent au quotidien. C'est là qu'intervient le marketing social. Dans le plus part des cas, le marketing social est plus

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complexe et plus difficile à mettre en œuvre que le marketing du secteur marchand. Pourquoi ?

Chapitre I : Présentation du marketing social
Dans ce chapitre, nous allons nous intéresser à l’étude de l’historique du marketing social pour définition. ensuite en donner une

I.1- Historique :
La création du terme cause-related marketing est attribuée à American Express, il fut créé pour décrire les efforts destinés à soutenir des causes charitables de telle manière qu'ils profitent également à l'activité commerciale de l'entreprise. Le terme fut ensuite utilisé pour décrire la campagne de marketing menée par American Express en 1983.

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Les termes cause-related marketing et cause marketing sont de plus en plus couramment utilisés depuis cette époque.

I.2- Définitions :
Le marketing social constitue un processus planifié visant à