Marketing stratégique
I) L’événement du marketing
Le marketing est une fonction dont l’aboutissement est le résultat d’un long processus de développement de l’entreprise.
1) La phase production
La révolution industrielle : développement technique, ouvrier…
Phase de production uniquement
Système de production
Débouché nombreux : développement des techniques de production donc de plus en plus de moyens financiers
2) La phase comptable et financière
Chercher des financements pour trouver les nouvelles technologies
Regroupement-fusion : consultation d’entreprise.
Marchés important mais commençant à enregistrer stagnation dû à l’explosion des foyers techniques connue dans le monde.
3) La phase commerciale
Développement de la concurrence : compétition de plus en plus forte donc difficile de maintenir les parts de marché.
Les techniques commerciales se développent : * La télévision * La publicité * La promotion des ventes * Les places piétonnes
Hypermarché : dominante alimentaire, parking, station service ≠ supermarché ( plus petit )
Les marchés se rétrécissent, nouveau type d’acheteur – consumérisme : défense du consommateur
4) La phase marketing
C’est une vision totalement différente de la phase commerciale. C’est le client qui décide quel produit mettre sur le marché : exigence du client.
Compétition forte et de plus en plus difficile de garder ses clients et ses parts de marché.
GRC : Gestion de la Relation Client : technique de fidélisation.
La démarche marketing
* Le marketing est apparu dans les années 50 à la lumière du développement de la société de consommation de masse. * Les principaux articles de marketing datent des années 60. Le marketing va mettre le client au centre de l’entreprise et devient son moteur.
L’entreprise doit offrir à ses clients les produits qui sont une solution à ses problèmes. Il paye pour avoir une satisfaction.
II) Démarche marketing, démarche