La segmentation marketing

Il est important de ne pas confondre segmentation stratégique et segmentation marketing. Alors que la segmentation stratégique concerne l’offre du marché dans son ensemble elle vise à diviser les activités du marché et/ou de l’entreprise (qu-on appellera alors Domaines d’Activités Stratégique-DAS) en groupes hétérogènes qui relèvent de la même technologie, des mêmes marchés, des mêmes concurrents ; la segmentation marketing ne concerne qu’un secteur d’activités de l’entreprise et vise à diviser les clients en groupes caractérisés par les mêmes habitudes, les mêmes comportements d’achats.

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Dans C’est la réponse donnée par les entreprises à la segmentation de la demande ; On parle également de segmentation technique. C’est le découpage de l’offre d’un marché en catégories de produits

Mais dans le cas précis, c’est la segmentation marketing qui nous intéresse. C’est donc cette partie que nous allons développer dans les pages qui vont suivre.

Pour bien servir son marché, une entreprise doit mettre en œuvre une démarche en trois temps : segmentation, ciblage et positionnement. La segmentation marketing a pour objectif de mieux répondre aux besoins du marché en divisant la demande en sous groupes. En effet, grâce à cette segmentation, l’entreprise va pouvoir adapter son marketing mix (les 4P) pour cibler les bons clients. Pour que cette segmentation soit pertinente, chacun des sous-ensembles identifiés doit être :

• Homogènes : à l’intérieur de chaque groupe (segment) déterminé, les consommateurs auront des caractéristiques les plus semblables possible

• Distincts : chaque groupe sera différent des autres

• significatifs : il faut que la taille des segments soit suffisante pour justifier une politique marketing adaptée

• accessibles : leurs profils et leurs attentes