!

!

!
Marketing stratégique
!
Monsieur J. Henry

!
Entreprise : Quick

!
!
!
!
!
Pierre Humblet

!
!
!

2014-2015

1.

!

Analyse de la réaction de votre entreprise à la globalisation, aux TIC et aux nouvelles valeurs

Le groupe belge Quick a du s’adapter à la tendance des entreprises multinationales et ériger des stratégies à l’échelle planétaire.
C’est pourquoi l’entreprise belge s’est étendue en s’implantant dans de nombreux pays, notamment en France en 1980, au Luxembourg en 1983, à La Réunion en 2000 ou encore en Russie en 2008.
A l’heure actuelle, Quick est implanté dans 7 pays et compte 498 restaurants en étant la 1ère chaîne de restauration rapide d’origine européenne et la N°3 de la restauration rapide hamburger en Europe.
Comme la plupart des marques, Quick est présent sur le web, notamment via les réseaux sociaux. A l’heure où le client est roi, l’entreprise a du mettre en place un
« community management » à la hauteur de l’entreprise car celle-ci doit être capable d’identifier ses clients et leurs préférences afin de répondre à leurs besoins. L’intérêt ici est donc d’entrer dans un réelle conversation avec le consommateur pour être sûr de combler leurs demandes et attentes. Pour ce faire, Quick utilise un marketing 2.0 via la participation à des concours sur les réseaux sociaux.

Un autre atout de l’entreprise est sa volonté d’innovation constante, avec comme objectif la création de nouveaux produits pour toucher de nouvelles niches ou encore l’aménagement d’espace pour enfants. On constate qu’au fil des années, Quick a crée des produits originaux qui plaisent à de nouveaux segments grâce aux types de produits utilisés ou ingrédients exclusifs.
L’entreprise évolue avec son temps et s’adapte à la demande de ses clients.
Au niveau des nouvelles valeurs de l’entreprise, on retrouve l’audace, l’exigence, l’enthousiasme et la proximité.
Le personnel qui oeuvre chez Quick se doit de partager ces valeurs. Elles se ressentent au travers des engagements que