Manutan est le leader européen de la vente à distance d’équipements et de consommables pour les entreprises et collectivités. En tant que distributeur multicanal, Manutan commercialise tous les produits dont les entreprises ont besoin pour leur fonctionnement courant quelles que soient leur structure et leur localisation. Des fournitures de bureau à l’outillage, des consommables aux produits d’emballage et de manutention, des équipements informatiques aux aménagements et vêtements de sport… l’offre de Manutan est riche de plus de 200 000 références réparties dans 14 familles de produits. A travers ses 25 filiales, cette affaire familiale créée en 1966 par André Guichard, est aujourd’hui présente dans 19 pays d’Europe et compte plus de 2 000 collaborateurs.
Commercialisés au départ via un simple catalogue papier, les produits Manutan ont été peu à peu distribués via les nouveaux moyens de vente (téléphone, fax, Internet,).

I. Quels sont les domaines d’activité stratégique de Manutan ?
L’entreprise Manutan se distingue grâce à un seul domaine d’activité stratégique qui est la vente à distance d’équipements industriels. Malgré une tentative négative de démocratiser la vente à distance vers les particuliers, la société Manutan reste leader dans son domaine en B2B.

II. Quels sont les facteurs clés de succès pour réussir sur les marchés sur lesquels intervient Manutan ?

Facteurs clés de succès dans la VAD
Facteurs clés de succès dans les équipements industriels
Bonne implantation nationale ou internationale
Bonne notoriété dans la VAD
Rapidité d’envoi des marchandises
Avoir un SAV rapide et compétent
Mise à jour régulière du site internet ou des catalogues de produits
Maîtrise des coûts logistiques

Assortiment large et profond
Tarifs compétitifs
Communication développée dans un marché concurrencé
Notoriété sur le marché
Gestion des stocks

III. Quelles sont les opportunités et les menaces relatives à ce marché ?