Synthèse du chapitre 7: Le « Marketing ».

SECTION 1 : LA FONCTION COMMERCIALE ET LA METHODOLOGIE « MARKETING ».

1 La clientèle et le consommateur
Le consommateur est celui qui utilise le produit et le détruit dans un processus de satisfaction alors que le client est celui qui exprime un besoin et participe à l’échange.

1.1 L’économie de la demande
La demande s’exprime en fonction du niveau de revenus du client et du prix de revient. Dans cette situation, la commercialisation est un écoulement passif des biens produits, stockés puis distribués. La distribution s’identifie comme l’acte de vente. Dans l’économie moderne, le consommateur est en aval de la production.
1.2 L’économie de la demande
Le consommateur qui ressent des besoins de natures diverses et qui dispose d’un revenu va donc arbitrer en fonction de ses propres motivations et de sa perception de l’offre susceptible de le satisfaire. L’entreprise doit être à l’écoute de sa clientèle pour la capter, la séduite et la satisfaire.
Le consommateur est en amont de la production.

2 La méthodologie « marketing »
La nouvelle méthodologie de la vente s’inspire de cette situation par une double démarche d’intégration.

2.1 L’intégration des fonctions
Toutes ces fonctions longtemps distinctes ont été intégrées : c’est la démarche « des 4P » issue de l’approche américaine ; Product : produit, Price : prix, Promotion, Place : distribution. On désigne l’intégration de toutes ces actions par marketing mix.

2.2 Marketing et stratégie
L’intégration de la fonction marketing à la stratégie est naturel car le projet d’entreprise repose sur le choix d’un couple produit/marché et se développe par la mobilisation de ressources techniques et financières. Le coût de lancement d’un produit devient un risque de ruine et le choix stratégique apparaît comme un risque « marketing ».L’élargissement du marché accentue cette évolution.

3. Le rôle et la place du marketing
Il n’existe pas de structure type