Marketing

447 mots 2 pages

CHAPITRE 1 : Place du Marketing direct dans la démarche marketing

I Définition

Le marketing direct, c’est une démarche qui consiste à collecter et à exploiter systématiquement, dans une base de données, des informations individuelles sur une cible et à gérer une transaction personnalisée.
Une démarche : Il s’attache au client en temps qu’individus et non plus en temps que conso, qui recevra un message personnalisé.
C’est une communication directe qui s’oppose à la com de masse.
Pour personnaliser le message, il faut une collecte d’information grâce à la gestion d’une base de données qui accumule est centralisé toutes les informations nécessaires sur le client.
Une cible : c’est un ensemble de clients issus de la base de données sur lesquels l’entreprise communique de manière directe.
Cette démarche suppose une gestion en termes de choix de cible de communication, une gestion aussi en terme opérationnel (coût, objectif, rentabilité).
Transaction : c’est l’objectif fondamental de l’annonceur qui est de déclencher un comportement spécifique de la cible.

II Les applications du MKG directe

Il y a deux types de populations, deux cibles :
B to B (client et prospect)
B to C (client et prospects)

Les prospects se sont des clients potentiel qui on manifesté un intérêt pour ses produits ou l’entreprise.
Les clients se subdivisent en plusieurs catégories : - Les nouveaux clients qui ont procédé à un acte d’achat - Les clients occasionnels - Les petits clients - Les clients fidèles - Les gros clients
Il va servir à plusieurs applications : ▪ Informer : se trouve au cœur du processus d’achat ✓ Initialiser le processus de vente ✓ Lever les réticences du consommateur ✓ Préparer le consommateur à acheter ▪ Prospecter : campagne de prospection ✓ Rationaliser les efforts de commercialisation ✓ Soutenir la force de vente ✓ Optimiser l’identification des prospects

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Mission 1 Exercice N°1 1/ Diagnostic de l’environnement et du fonctionnement de la futur agence GONCHEVILLE selon la matrice de swot. | Forces | Faiblesses | Environnement | Economique | - Les prix élevés de l’immobilier laisse à penser des Catégories sociaux professionnel à potentiels intéressant (épargne, placements…) | | | Géographique | -L’agence située à proximité d’une galerie commerciale.-Parking à proximité.-quartier dynamique (bureaux commerces, résidence). | - Parking payant- proche grande agglomération. | | Démographique | - Zone de chalandise de 6 000 habitants-forte développement depuis 15 ans : 142% | - Proche d’une grande agglomération, même si le quartier est très actif, c’est peut –être un quartier dit « dortoir » | | Concurrentiel | - Pas d’assureurs (du moins pas d’information) ou de concurrents indirecte (banque accord…)-Quartier très actif dans l’immobilier (vente acquisition, location..)….

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Un exemple illustratif du Knowledge Marketing est Mc Donald’s Allemagne qui a crée sur son internet un module (« Mein Burger ») permettant aux internautes de créer leurs propres recettes de burger et de leur donner un nom. Le burger apparaît ensuite dans la galerie des burgers et c’est au créateur d’inviter ses amis à voter pour sa recette, et faire en sorte qu’elle devienne populaire! Les burgers les plus populaires ont été soumis au vote des internautes et d’un jury de professionnels qui a reçu les finalistes dans les cuisines de McDonald’s pour présenter leurs créations.….

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LE CONTRAT TYPE POUR VRP EXCLUSIF ENTRE LES SOUSSIGNES : La société ................................., au capital de ................ Euros, ayant son siège social à ............................................................................................... et immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de .................... sous le numéro .................., représentée par ........................., son ................ D'UNE PART, Ci-après dénommée la Société, ET Monsieur ............................................................., né(e) le .................., de nationalité ......................, demeurant ................................................................................, D'AUTRE PART, Ci-après dénommé, Monsieur ................................................. IL A ETE CONVENU CE QUI SUIT : Article 1 – Engagement La Société .......................... confie à Monsieur......................, Voyageur Représentant Placier (VRP), leur représentation à dater du .../...….

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Nous noterons chaque critère de la façon suivante : 1/5 – Faible 2/5 – Assez faible 3/5 – Moyen 4/5 – Assez fort 5/5 – Fort Prestataire de service, pour déjà démontrer qu'il est bien sur le marché Menace de nouveaux entrants : En ce qui concerne la prestation de service globale la menace de nouveaux entrants est très faible car il y a de fortes barrières à l’entrée en ce qui concerne la capacité de stock (=hectares de sols,…). De plus, la stratégie pour une offre globale et « sur mesure » demande une stratégie d’endettement risqué pour les petits acteurs. Ceci demande la confiance des banques et une croissance constante. L’expérience représente également une barrière ainsi que la logistique qui se base sur des moyens lourds.….

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Intro : Nous nous sommes intéressaient aux Galerie Lafayette et à son histoire car c’est un groupe qui a su s’imposer au fil des années et qui a atteint un certain niveau de prestation. Novateur dans le prêt à porter et la parfumerie elle à sut se développer au sein d’une concurrence accrue et d’une demande toujours plus exigeante. Ayant une attirance particulière pour les articles de mode et tous ce qui rapproche de celle-ci nous avons donc décidaient de traité ce sujet. Nous verrons dans une premier temps l’histoire des Galeries, par la suite nous étudierons les problèmes rencontré par Lafayette et nous établirons donc les solutions à leurs problèmes, puis nous élaborerons une conclusion synthétisée établissant les quelques points importants de cette étude de cas.….

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Les mémoires soutenus du CSG : 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003, 2002, 2001, 2000 1999, 1998, 1997, 1996, 1995, 1994, 1993, 1992, 1991, 1990 1989, 1988, 1987, 1986, 1985, 1984, 1983, 1982, 1981, 1980 1979, 1978, 1977. |[pic] | | | |[pic]e-bibliothèque : Thèses CSG 1977 | |[pic] |Titre du document |Auteurs |Date | |[pic] |La conteneurisation et le terminal du Port de Casablanca |BOUAYAD Abdelmoughit |1977 [pic] | |[pic] | | | |[pic]e-bibliothèque : Thèses CSG 1978 | |[pic] |Titre du document |Auteurs |Date | |[pic] |Rôle des transports dans la logistique des exportations |BENNANI Abdallah |1978 [pic] | |[pic] |La formation des cadres moyens dans les entreprises marocaines |TAJEDDINE Abdessalam |1978 [pic] | |[pic] | | |….

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