Master première annee
10848 mots
44 pages
MASTER PREMIÈRE ANNEE2008-2009
MÉMOIRE
CENTRE COURRIER LA POSTE
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LA DEREGLEMENTATION NE SIGNIFIE PAS LA FIN DU SERVICE PUBLIC MARCHAND
DYNAMIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES DES TERRITOIRES
ADMINISTRATION ET GESTION D’ENTREPRISE
TUTEUR DE STAGE Mr ESBERARD DIRECTEUR D’ÉTABLISSEMENT
CHARGE DE STAGE Mme BOURGOIN
BAGASSIEN OLIVIER
LA DEREGLEMENTATION NE SIGNIFIE PAS LA FIN DU SERVICE PUBLIC MARCHAND
Table des matières
INTRODUCTION p 3
PREMIÈRE PARTIE p 5
I/ LES THEORIES LIBERALES CLASSIQUE p 6
A L’ÉCOLE LIBERALE CLASSIQUE p 6
B LA THÉORIE NÉOCLASSIQUE ET LA THÉORIE DE L’ÉCHANGE VOLONTAIRE p 7
C LA THÉORIE DES CHOIX PUBLICS p 8
D LES BARRIERES A L’ENTRÉE ET LA THÉORIE DES MARCHES CONTESTABLES p 9
II/ LA MISE EN PLACE DE POLITIQUE DE DEREGLEMENTATION p 10
A LA DÉRÉGULATION AU ETATS UNIS p 10
B LA DEREGLEMENTATION EN GRANDE-BRETAGNE p 11
C LA DEREGLEMENTATION AU SEIN DE L’UNION EUROPÉENNE p12
DEUXIÈME PARTIE
1. PRÉSENTATION DU GROUPE LA POSTE p 14 I/ LES STATUT DU GROUPE LA POSTE p 15
A L’ORIGINE DU SERVICE POSTAL p 15
B L’ÉTABLISSEMENT PUBLIC A CARACTÈRE INDUSTRIEL ET COMMERCIAL p 16
C LES STATUTS DES POSTIERS p 17
D LA GOUVERNANCE p 17 II/ LE SERVICE UNIVERSEL POSTAL p 18
A L’AUTORITÉ DE RÉGULATION DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES ET DES POSTES p 18
B LE SERVICE UNIVERSEL POSTAL p 19
C L’ÉVOLUTION DU SERVICE PUBLIC POSTAL p 19
III/ LE MÉTIER DU COURRIER p 20
A LES RESULTATS D’ENTREPRISE p 20
B UN SERVICE COURRIER INDUSTRIEL p 21
C LES SOLUTIONS COURRIER p 22
IV/ LES STRATEGIES D’ENTREPRISE p 23
A LE PLAN PERFORMANCE ET CONVERGENCE p 23
B LE PLAN PERFORMANCE ET CONFIANCE p 24
2. LA POSTE SERVICE COURRIER LE DÉPLOIEMENT DE LA MODERNISATION CONTINUE ET DU PLAN CAP QUALITÉ…………………………………………………………………………………….p 25