Maturité du systeme

728 mots 3 pages

EVALUATION DE LA MATURITE DU SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
|Thèmes |Concepts |Critères |Niveau de maturité |
| | | |Mise en œuvre effective en amélioration continue |Efficacité confirmée en amélioration soutenue |Orienté performance optimale |
|Orientation client |Réalisation |Ecoute clients § 5.2 |L’organisme s’assure que les besoins et attentes |L’organisme fait preuve d’innovation pour anticiper les|L’organisme fait participer ses clients à l’élaboration|
| | | |des clients sont exprimés concrètement en termes |besoins futurs non exprimés par ses clients |de sa politique et de sa stratégie |
| | | |d’exigences | | |
| |Mesure |Mesure de la |Des dispositions permettent de surveiller la |L’organisme analyse l’ensemble des données relatives à |L’organisme utilise les indicateurs de satisfaction de |
| | |satisfaction client |perception des clients sur le niveau de |la satisfaction ders parties prenantes (clients, |toutes les parties prenantes pour améliorer ses |
| | |§8.2 |satisfaction de leurs exigences |personnel, partenaires) |performances |
|Responsabilité de la |Management |Engagement

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LE CAS TOLERIES IGUS
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Le nouveau manager a en charge de maximiser les résultats et d’optimiser les ressources. 3) Ces facteurs agissent sur les choix stratégiques et organisationnels de l’entreprise. La technologie est devenue obsolète, l’âge de l’entreprise car il faut modifier la structure, la taille de l’entreprise, l’environnement (évolution des besoins des clients), adapter la stratégie à l’évolution de l’entreprise. => citer chacun des auteurs 4) La performance peut être mesurée d’abord au niveau de la performance financière (C.A en augmentation de 5% en 2011, le résultat, le taux d’endettement, la productivité du capital), performance commerciale (normes ISO, nombre de commandes livrées….

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Cas audire
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Management : Cas Audire • Analyse du contexte - Question 1 : Les facteurs environnementaux poussant la société Audire à revoir sa stratégie sont : - les évolutions technologiques, les consommateurs réclament des appareils de plus en plus sophistiqué, miniaturisé et performant. - l’exigence croissante des utilisateurs, en effet l’entreprise longtemps leader sur son marché - la concurrence toujours plus importante, des grosse firmes se sont diversifié et implanté dans le secteur de l’aide auditive, Audire perd donc des parts de marché et doit faire face à une concurrence jusqu’ici peu problématique. - Question 2 :….

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RENNES PEIGNE Valentin TP 2014
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Tuteur : M. BACHELIER Stéphane 1 Remerciement Je tiens à remercier M. BACHELIER Stéphane Directeur d’établissement SAMSIC Saint-Nazaire, pour son encadrement, sa pédagogie et sa bonne humeur constance. Il s’agit d’une pièce maitresse dans mon évolution dans cette entreprise, il m’a fait grandir, murir mais aussi devenir professionnel.….

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Sujet nantes
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Vous analyserez la situation de management présentée dans les annexes 1 à 5 en effectuant les travaux suivants : 1 - Comparez les deux organisations présentées (type, statut juridique, taille, ressources, système de décision, champ d’action, objectifs), et montrez qu’elles poursuivent la même mission. 2 - Établissez le diagnostic interne de la ville de Nantes et montrez que les décisions prises permettent de satisfaire les besoins collectifs de la population. 3 - Identifiez et justifiez la nature des décisions prises par la ville de Nantes. 4 - Montrez que le service fourni par l’Accord répond aux principes du service public et justifiez l’utilisation du terme « usager » pour les services proposés. 5 - Dégagez et expliquez le problème soulevé lors du renouvellement de la convention avec l’Accord.….

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Rapprt marjane
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A Travers notre cours de gestion de la qualité (ADM-330) dont l’objectif général est de nous permettre de disposer d’une vue large mais précise de l’ensemble des concepts, démarches, outils et normes de qualité nécessaires dans un univers de production ou de service. Nous avons eu à : * Etudier les concepts de base de la qualité totale, les normes ISO, et la mesure de la qualité * Etudier la gestion des processus et l’analyse de la capacité des processus * Etudier les cartes de contrôle et l’importance du client dans….

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Mana Entreprise
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Les étapes du management Trois grandes étapes : La première : Fixer les objectifs qui doivent être SMART, Sincère Mesurable Accessible Réaliste et Temporelle. Pour fixer ses objectifs, l'entreprise doit mettre en place des moyens, matériel, machines, locaux. Des moyens financiers et des moyens humains La deuxième : Phase de coordination, l’entrepreneur a le rôle de chef d'orchestre, mis en place de processus, d'organigramme, il doit organiser les initiatives individuel et orienter l'action collective.….

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Cas mousset
2363 mots | 10 pages

5- En vous appuyant sur le concept de reengineering développé par Hammer et Champy, ca-ractérisez les changements organisationnels proposés par la direction et dégagez leurs enjeux. 6- Repérez les facteurs de contingence justifiant l’évolution future de la structure de l’entreprise Mousset. II - Identification du problème(s) de management (3 points)….

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Cas imprimatur
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( Problème de management • Montrer que l'entreprise Imprimatur est confrontée à la difficulté de concilier différenciation et intégration. Quelles en sont les conséquences pour l'entreprise? ( Solutions argumentées • Proposer des mécanismes de coordination permettant d'améliorer l'efficacité de l'entreprise. • Présenter les stratégies que pourraient adopter les dirigeants d'Imprimatur pour répondre à l'évolution de la structure de leur entreprise.….

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Sujet bts management
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Analysez la politique d’innovation de l’entreprise en présentant ses modalités et en définissant son intérêt stratégique. 3) Décrivez la nouvelle organisation de la production et ses enjeux. 4) En vous appuyant sur la typologie d’Henry MINTZBERG, présentez les mécanismes de coordination qui seront mis en œuvre. Identification du problème de management et proposition de solutions 5) Identifiez les problèmes de management induits par la réorganisation de la production.….

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Rapport
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Notre devise repose sur trois valeurs fondamentales et déterminantes: - L'Innovation continue et performance - Le Respect de la société et de son environnement - La satisfaction du client La satisfaction de nos clients est l’une des préoccupations quotidiennes de notre groupe, c’est la raison pour laquelle, des moyens humains et matériels sont mis en place, afin de répondre continuellement à….

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Les bouchers Principaux atouts Principaux défauts Volontés • Force et endurance pour porter les viandes • Habitude de travailler dans des conditions difficiles (au froid par exemple) • Formation de bouchers : main d’œuvre qualifiée • Ne nécessite pas d’avoir une bonne qualité d’expression et de présentation en public • Problèmes familiaux, peu de temps libre • Estiment avoir un statut supérieur aux employés • Soutien pendant ce changement qui engendre du stress Proposition n°1 : adopter une véritable stratégie directe mais avec une consultation du directeur Cette première proposition met en….

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« La nuit des temps », Barjavel, 1956 Un monde très évoluer ou décadent ? I/ Un monde utopique a) Une nature luxuriante * Superlatif L.7 « + riche et + belle » / L.5-9 énumérat° / L. 8 comparaison / chps lex de la nature / L. 14 graduat° = montre l’évolut° / L. 19 progrès importance de la nature par la narrateur => abondance de na nature / recréat° d’un Eden / nature originale.….

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COMPTE - RENDU Titre complet de l’ouvrage : Bel-ami Conditions de parution : Bel-ami est un roman d’apprentissage de Guy de Maupassant, dont l’action se déroule en France, à Paris au XIXe siècle, il a été publié en 1885 sous forme de feuilleton dans « Gil Blas ». Auteur : Guy de Maupassant un auteur réaliste. Sa biographie : Naît à Fécamp le 5 Août 1850, Guy de Maupassant souffre dès l’âge de sept ans de névralgies, de même que sa mère… C’est un beau garçon qui semble précoce et qui s’intéresse à la littérature et aux femmes. Il sera par la suite, muté dans les services d’Intendances à cause de la guerre de 1870 alors qu’il avait commencé ses études de droit. La guerre terminée, il publie ses premières nouvelles dans les journaux et se lie d’amitié avec Emile Zola, Flaubert, Daudet…….

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