Maynard

Pages: 10 (2427 mots) Publié le: 30 janvier 2013
Question 1 :

Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose ce cas?

L’entreprise Maynard limitée vit plusieurs situations problématiques qui l’empêchent de grandir en temps qu’entreprise. C’est le statu quo. Les problèmes touchent le niveau stratégique et plus particulièrement le niveau opérationnel ainsi que le côté administratif. Ces problèmes, classés en ordre d’importance,sont les suivants :

1. Équipements de travail et présentoirs désuets. Ergonomie des lieux déficiente et non sécuritaire comme le démontre cet extrait : « Une première visite chez Maynard limitée frappe par la vétusté des équipements et la non-ergonomie des lieux…compromettant ainsi la sécurité pour tous et court-circuitant la fluidité des allées et venues.[1] »


2. Problème deharcèlement psychologique de la part d’une directrice envers un employé. « Pendant tout le temps où Pierre a occupé ses fonctions au sein de Maynard limitée, soit environ un an, il n’y a pas eu un seul jour où Mme Juliette Morenz n’ait pas eu des accès de colère incontrôlés et empreints de méchanceté à son égard, à propos de tout et de rien.[2] »


3. Peu d’écoute de la direction aux solutionsapportées par les employés pour améliorer l’ensemble de l’entreprise à plusieurs niveaux. Passivité de la direction.

4. Absence de plan stratégique

5. Passivité de la direction.


Question 2 :

Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques que présente ce cas?

Il faut maintenant analyser les causes et les conséquences des situations problématiquesdécelées dans la question 1. Chaque problème relève d’un niveau spécifique de l’entreprise soit le niveau administratif, opérationnel ou stratégique.

Pour le niveau stratégique, il y a de la passivité de la part de la direction. Cette entreprise semble se satisfaire de ce qu’elle a déjà comme acquis. Il n’y a aucun dialogue possible entre la direction et les employés. Si aucun dialogue n’est possible,alors aucune « initiative créatrice n’est ni encouragée ni sollicitée, les directeurs se complaisant, dans une certaine léthargie, à dupliquer les mêmes stratégies, année après année, sans innovation.[3] » Un comportement qui amène l’entreprise dans un cercle vicieux.

Pour le niveau administratif, le plus grand problème est le comportement de harcèlement psychologique de la part d’unedirectrice du nom de Mme Juliette Morenz envers ses employés et plus particulièrement un qui se nomme Pierre Brunet. M. Pierre Brunet subit depuis plusieurs mois et quotidiennement les crises de Mme Morenz. Une des causes de ce problème est le manque de confiance que Mme Morenz accorde à ses employés. Elle est une femme très contrôlante. Le manque de confiance entraîne peu d’écoute de la part de Mme Morenzlorsque ses employés lui apportent de nouvelles idées pour améliorer l’entreprise ou des commentaires constructifs. Comme en témoigne l’ambiance qui règne dans l’environnement de travail : « Beaucoup d’employés sont insatisfaits du climat qui règne et du fait qu’il leur soit difficile d’apporter des changements dans leur poste de travail, mais n’en laisse rien paraître.[4] » Ceci entraîne uneirresponsabilité générale des employés, car ils en ont assez des crises et de la sourde oreille de leur gestionnaire. Le manque de formation interne de ces employés peut aussi jouer un grand rôle dans la situation. Pour sa part, M. Brunet est dépassé par les événements et ne sait plus quoi faire mis à part quitter l’entreprise et se chercher un nouvel emploi.

Pour le niveau opérationnel, lesproblèmes marquants sont les équipements de travail et les présentoirs désuets, l’ergonomie des lieux déficiente et non sécuritaire ainsi que le manque de formation des employés.

Les équipements de travail désuets et l’ergonomie des lieux de travail entraînent une perte d’efficacité et de temps dans la mise en œuvre des opérations de réception et d’expédition de marchandises. Il y a aussi un...
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