Meditel

Pages: 35 (8612 mots) Publié le: 18 mars 2011
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Sommaire

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MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL ACTIONNARIAT ET CHIFFRES CLÉS RÉSUMÉ DE GESTION ENVIRONNEMENT STRATÉGIE GÉNÉRALE DE MÉDITEL EN ACTIVITÉ
 MARKETING

P.5 P.6 P.7 P.8

2004

P.9

P.12 P.14 P.15
3

 COMMERCIALE CLIENTÈLE

 TECHNIQUE

/ RÉSEAU

P.16 P.17 P.19

 RESSOURCES HUMAINES ET ORGANISATION

RÉSULTATS FINANCIERS ACTIVITÉS CITOYENNES

P. 21

> SOMMAIRE

Le mot du directeur

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général
Miguel Menchen

Nous sommes fiers de la dynamique socio-économiquedéclenchée par Médi Telecom.
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L’année 2004 a été pour nous une consécration des efforts que nous avons fournis depuis le démarrage de nos activités. Nos indicateurs économiques et financiers ont enregistré des évolutions remarquables comparativement aux années précédentes. Le marché a très bien réagi au coup d’accélérateur que nous avons donné à l’activité commerciale à partir du mois de juillet.L’adaptation de notre offre commerciale aux conditions du marché, le lancement de la publiphonie et notre portail d’Internet Mobile ont été les clés majeurs de notre succès en 2004. Je ne puis, ici, que rendre hommage aux femmes et aux hommes qui font le quotidien de cette entreprise et qui ont su donner un contenu concret à un vœu managérial. Aussi, dois-je reconnaître que cette dynamique n’aurait puvoir le jour sans la confiance renouvelée de nos actionnaires et les moyens dont ils nous ont dotés pour sa concrétisation. Notre écosystème a montré, encore une fois, sa grande capacité de réaction sans sacrifier pour autant la qualité de service qui est notre valeur de base. A Méditel, nous sommes fiers du travail qui a été réalisé et des résultats que nous avons pu dégager. Mais, notre plus grandmotif de fierté demeure la dynamique socio-économique que nous avons pu déclencher à travers la création de richesses et d’emplois.

Mieux encore, nous avons été précurseur d’une véritable culture client et d’une démarche qualité. Ces deux valeurs sont devenues des références sur le marché marocain. Plusieurs entreprises s’en sont inspirées et c’est tant mieux pour le pays. Notre fierté découle,également, du fait qu’en très peu de temps nous sommes devenus un acteur économique de référence, non seulement dans notre secteur mais également, sur l’échiquier national. La qualité des relations que nous avons pu tisser avec les différentes institutions, nous ont permis de bénéficier de conditions favorables à l’exercice de notre activité. Je tiens à remercier tous ces institutionnels qui ont faitmontre d’un grand sens d’écoute et de responsabilité. Notre bilan est, certes, édifiant mais les années à venir nous réservent des défis que nous acceptons volontairement de relever. C’est le prix à payer pour réussir dans notre mission d’opérateur multiservices de référence, une ambition que nous avons toujours revendiquée.

> LE MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL

Évolution des activations (en milliers)+ 80 % entre 2003 et 2004

CHIFFRES CLÉS
Etre le moteur de la téléphonie au Maroc, c’est contribuer avec efficacité au développement économique, social et sociétal du pays. Impact économique et social :
15.000 emplois indirects créés 711 emplois directs 50 entreprises travaillant quasi exclusivement avec Méditel 3.800 micro-entreprises créées à travers la publiphonie
Évolution de l’EBITDA(millions de MAD) + 68 % entre 2003 et 2004 Évolution du parc clientèle (en milliers) + 42 % entre 2003 et 2004

Ecosystème Méditel :
1.100 points de vente 3.800 points de publiphonie 6.000 points de vente de la recharge

Réseau Méditel :
96 % de la population couverte 99, 51% de disponibilité

Evolution du chiffre d’affaires net (en millions de MAD) + 23 % entre 2003 et 2004

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