R A P P O R T

A N N U E L

2

0

0 4

Sommaire

R

A

P

P

O

R

T

A

N

N

U

E

L

M

É

D

I

T

E

L

2

0

0

4

MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL ACTIONNARIAT ET CHIFFRES CLÉS RÉSUMÉ DE GESTION ENVIRONNEMENT STRATÉGIE GÉNÉRALE DE MÉDITEL EN ACTIVITÉ
 MARKETING

P.5 P.6 P.7 P.8

2004

P.9

P.12 P.14 P.15
3

 COMMERCIALE

 CLIENTÈLE

 TECHNIQUE

/ RÉSEAU

P.16 P.17 P.19

 RESSOURCES HUMAINES ET ORGANISATION

RÉSULTATS FINANCIERS ACTIVITÉS CITOYENNES

P. 21

> SOMMAIRE

Le mot du directeur

R

A

P

P

O

R

T

A

N

N

U

E

L

M

É

D

I

T

E

L

2

0

0

4

général
Miguel Menchen

Nous sommes fiers de la dynamique socio-économique déclenchée par Médi Telecom.
5

L’année 2004 a été pour nous une consécration des efforts que nous avons fournis depuis le démarrage de nos activités. Nos indicateurs économiques et financiers ont enregistré des évolutions remarquables comparativement aux années précédentes. Le marché a très bien réagi au coup d’accélérateur que nous avons donné à l’activité commerciale à partir du mois de juillet. L’adaptation de notre offre commerciale aux conditions du marché, le lancement de la publiphonie et notre portail d’Internet Mobile ont été les clés majeurs de notre succès en 2004. Je ne puis, ici, que rendre hommage aux femmes et aux hommes qui font le quotidien de cette entreprise et qui ont su donner un contenu concret à un vœu managérial. Aussi, dois-je reconnaître que cette dynamique n’aurait pu voir le jour sans la confiance renouvelée de nos actionnaires et les moyens dont ils nous ont dotés pour sa concrétisation. Notre écosystème a montré, encore une fois, sa grande capacité de réaction sans sacrifier pour autant la qualité de service qui est notre valeur de base. A Méditel, nous sommes fiers du travail qui a été réalisé et des résultats que nous avons pu dégager. Mais, notre plus grand