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Le premier contact est déterminant
Avant le premier contact

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- Prévoyez un carnet et un crayon à proxímité du téléphone pour prendre des notes tout moment
- veillez à ce que l'annonce de votre messagerie téléphonique soit adaptée et

à

personnalisée
- Déterminez en amont le moment de la journée le plus favorable pour proposer un rendez-vous - Soyez au clair sur vos attentes : celles qui sont négociabtes et celtes qui ne te sont pas (horaires, tarifs...)

Lors de l'entretíen téléphonique

:

- si.vous n'êtes pas disponible lors de l'appel, n,hésitez pas à différer l,entretien téléphonique en précisant les motifs du repon et en proposant un autre rendez-vous téléphonique.

- Les parents seront sensibles à l'intérêt que vous porterez d'emblée à leur enfant n'hésitez pas à les questionner sur son prénom, ion âge, l,éventueile fratrie...

;

- Proposez rapidement au parent un rendez-vous pour faire connaissance, échanger sur les modalités d'accueil de l'enfant et précisei vos attentes et besoins'récipro-ques.
Dans ce cas, n'oubliez pas de lui demander ses coordonnées.

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