Modèle ekb
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Le modèle d’Engel, Kollat et Blackwell : EKB1I. Historique et définition 2:
Développé dans sa première version en 1968 par James Engel, David Kollat et Roger Blackwell à l’université d’Ohio et complété récemment par l’addition du Professeur Paul W. Miniard qui a rejoint l’équipe baptisant par la suite le modèle en modèle EBM.
Le modèle EKB est un modèle d’approche cognitive qui explique le processus menant de l’apparition et la perception des stimuli jusqu’au déclenchement du comportement et aux conséquences de ce comportement.
Pour cela, il détaille les différents facteurs d’influence
II. Objectifs :
Le modèle EKB vise à mettre l’accent sur le processus décisionnel lors d’un achat afin de révéler la manière et les raisons d’agir du consommateur. Ceci donnera aux commerçants et aux gestionnaires des ressources leurs permettant d’optimiser leurs efforts dans le processus de vente.
En effet, personne n’achète rien sauf pour remédier à un problème spécifique, un besoin ou une envie. L’achat ou l’utilisation de ces produits serait la solution à cette nécessité.
III. Processus décisionnel :
Définition :
Le processus de prise de décision consiste en une série d’étapes que le consommateur subit.
Etapes du processus décisionnel :
1) Reconnaissance du problème
Elle est liée à la perception d’une différence entre la situation idéale et la situation réelle.
2) Recherche d’information
Le besoin étant éveillé, le consommateur effectue : En premier lieu : Une recherche interne qui consiste à s’appuyer sur l’expérience et l’information stockée (sa mémoire interne) les possibilités dont il dispose pour les satisfaire. Une recherche externe : Effectuée si l’information interne disponible, acquise par l’expérience ou générée suite à des déductions faites en analysant des informations sur des produits ou des marques similaires n’est pas suffisante. Elle peut être aussi systématique ou bien informationnelle. Les agents exterieurs sont : les amis, les