CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS
INSTITUT NATIONAL DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION

MEMOIRE pour obtenir le
Titre professionnel "Chef de projet en ingénierie documentaire" INTD niveau I

Présenté et soutenu par

Jean-François Miaux le 4 novembre 2010

Mise en œuvre d’une activité de veille
Le cas de Réseau Ferré de France
Jury
GUYOT Brigitte
FUCHY Stéphanie
MARIANI Sébastien

Cycle supérieur Promotion XL

Remerciements
Je souhaite remercier toute l’équipe de l’unité documentation et archives de Réseau Ferré de
France pour son accueil et ses conseils tout au long de ma mission de stage. Mes remerciements se dirigent particulièrement vers Stéphanie Fuchy et Thérèse Précigout qui se sont attachées à suivre avec intérêt l’évolution de ma réflexion.
Je remercie également Sébastien Mariani et Isabelle Rovira pour leurs précieux conseils lors de la conduite de ma mission.
J’adresse enfin mes remerciements à l’ensemble de l’équipe pédagogique et administrative de l’INTD et notamment à Brigitte Guyot qui a suivi l’élaboration de ce mémoire.

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Notice
MIAUX Jean-François. Mise en œuvre d’une activité de veille. Le cas de Réseau Ferré de
France. Mémoire titre professionnel de niveau 1, INTD, 2010.
Ce mémoire s’attache à comprendre ce qu’est la veille au travers des définitions communément rencontrées dans la littérature, en se concentrant notamment sur les fonctions à assigner et objectifs à fixer à un processus de veille et sur les moyens humains, techniques et financiers à lui accorder.
S’appuyant sur le cas de Réseau Ferré de France, après avoir présenté les résultats d’entretiens, l’auteur propose les scénarios envisagés dans le cadre de la mission de stage.

Veille ; Veille stratégique ; Outil de veille ; Recherche d’information

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Table des matières
Introduction.................................................................................................................. 9
Première partie Définitions,