Méthode De Conduite Du Changement Autissier
8129 mots
33 pages
David AUTISSIERJean-Michel MOUTOT
Méthode de conduite du changement
Diagnostic
Accompagment
Pilotage
3e édition
Des mêmes auteurs
David Autissier, Michel Moutot, La Boite à outils de la conduite de changement, Dunod,
2013.
David Autissier, Faouzi Bensabaa, Jean-Michel Moutot, Les stratégies de changement :
L’hypercube du changement gagnant, Dunod, 2012.
David Autissier, Isabelle Vandangeon-Derumez et Alain Vas, Conduite du changement : les concepts clés, Dunod, 2010.
Ganaël Bascoul, Jean-Michel Moutot, Marketing et développement durable, Dunod,
2009.
© Dunod, Paris, 2007, 2010, 2013
ISBN 978-2-10-059521-1
TABLE DES MATIÈRES
Introduction
1
1 Pourquoi faire de la conduite du changement ?
5
Le changement : une réalité omniprésente
5
Un changement ne vaut que s’il y a adhésion
11
La conduite du changement : pas uniquement de la formation et de la communication
16
2 Comment faire de la conduite du changement ?
25
Les livrables de la conduite du changement
25
Les acteurs de la conduite du changement
30
Dispositifs de déploiements de la conduite du changement
32
3 Le diagnostic du changement
41
Écrire la note de cadrage d’un projet de changement
42
Dimensionner un chantier de conduite du changement
54
Organiser le chantier de conduite du changement
60
4 Les ateliers participatifs
65
Les ateliers participatifs comme réponse aux attentes des bénéficiaires
66
Une notion ancienne et oubliée : les focus groupes de Lewin
68
Faire de la formation expérientielle
69
Exemples d’ateliers participatifs pour les projets de changement
71
Le pilotage des évolutions comportementales
76
5 Études d’impacts et accompagnement
83
Les prérequis à une étude d’impacts
84
Produire une étude d’impacts
89
Construire le plan de transition
103
IV
mÉthode de conduite du changement
6 Réaliser un plan de communication
111
L’importance de la communication dans les projets de changement
112
Le