Analyse du macro-environnement

Opportunités

Menaces

Politique

- Ses armes principales sont les brevets que la société dépose depuis les années 1970 près de 1700 brevets (ses machines, ses dosettes, packaging mais aussi certaines caractéristiques des boutiques)
-La filiale française de Nestlé s'engage à communiquer aux concurrents les informations relatives aux modifications techniques apportées aux machines Nespresso au minimum quatre mois avant leur mise sur le marché, contre 3 mois initialement. (Décision n° 14-D-09 du 4 septembre 2014 sur les pratiques mises en œuvre par les sociétés Nestlé, secteur des machines à café expresso. (accepte un accord pour garder sa place leader)

Economique

-Seule consolation : la formidable croissance du café en dosettes tant en volume (+ 126,3 %) qu'en valeur (+ 122,2 %). Celui-ci ne représente pour le moment que 2,3 % du marché du café torréfié en volume et 6,4 % en valeur. Les ménages continuent de s'équiper de cafetières à expresso (+ 18 % en 2002, selon l'Insee et Sofres).

Socioculturel

- Nespresso a remporté tous les prix de la relation client dont Qualiweb (qui distingue la qualité des réponses aux courriels et des interactions sur le web)
-Des consommateurs de plus en plus sensibles au prix des capsules compatible Nespresso

Technologie

-La marque a développé en boutique, un service libre permettant aux clients de faire eux-mêmes leurs achats et capable d’identifier les produits et ainsi calculer le montant du panier

-Depuis le 4 juillet, un cube de 9 m2 à pris place au centre du rayon cuisine du BHV Marais. Le Nespresso Cube permet aux clients d'acheter et de réceptionner leur commande de capsules en 3 minutes.

Environnement

Collecter et recycler les capsules usagées (2600 points de collecte :boutiques, centres de tri, points de vente et dans des bornes de tri sélectif en ville.)

- Bien qu’étant un acheteur mineur du secteur de l’aluminium, l’entreprise