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observation ethologique

3546 mots 15 pages
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OBSERVATION
ETHOI-OGIOUE
DU OONSOr/IIVIATEUI
DANS UNE
GRANDE SURi=^AOE
D'ARTIOL.ES DE

Jean-Pierre LACOUR,
Professeur de Marketing,
Doctorant, IAE de Lyon S

L observation ethologique est encorepeu iitilisee en marketing. AppHquee an comportement du consommateur en magasirt. elle pent apporter des informations qne les etudes declaratives ne revelent pas. Elle permet en outre d'eviter les hiais lies aux etudes classiques . erreurs. onhlis, rationalisations du sonde...
L'etude exploratoire presentee vise a identifier les strategies dachat des consommateurs en ohsetvanl leursparcours d'achat.
Un /racking fsuivi) de la clientele d'un magasin de sport a ete ivalise. Quarante gnlles dobsenxHion ont ete rempHespar le charge d'etndes.
/.'analyse de ces grilles par la methode semiotiqtie a per mis I'clahnration d'une Ixpologie dc clients.
Mots cles : LlholtJ^iu - Strmioiique - Compunt-ment tki fonsoniinaicur -

Abstract

Ethology' is not often used in marketing. Using the observation methods in consumer behaviour can bring information that classical sunvys don't give. It avoids also errors and distortion.
The purpose of this study is to identify the buying strategies of consumers by observing their buying course. A tracking of forty consumers has been made. Vje semiotical method has been used to construct a typology of consumers.
Key words ; Eth(>li)y\ - S(,-inii;>tic - Cotisiuner behaviour - Surveys.

REVUE FRANCAISE DU MARKETING • Octobre 2004 - N° 199 - 4/5

ADETEM

L S ETUDES ETHOLOGIQUES
E
EN MARKETING

duits et les profils de clientele, sans prendre en compte !es facteurs situationnels'^'.

Les Etudes declaratives comportent iin certain nombre de limiteji. Les methodes empamtees a i'ethologie peuvent permettre de pallier ces inconvenients.

Par ailleurs, certaines attentes ne seront pas formulees par le repondant car elles sont inconscientes.
Aux points precedents s'ajoutent les limites metliodologiques concernant les

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