COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation n°1
Müh Camille
CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques,
Socio-économiques,
Organisationnels, mercatiques Aspects socio-économique
BSH est une SAS qui vend des produits d’électroménager PEM et GEM dans le monde entier. Ses produits sont vendus à des revendeurs comme les Grandes surfaces spécialisés, des grandes surfaces alimentaires, immobilières et autres
Aspects organisationnels
Afin de pouvoir répondre aux attentes des clients et d’être flexible, l’entreprise à divisé ses commerciaux sur toute la France, par régions, clients, marques et pour certains clients par centrales. Des promoteurs visitent les magasins afin de pouvoir garder une meilleur fidélité clientèle et d’effectuer des formations produits.
Aspects mercatiques
L’entreprise propose des produits de haute qualité, de moyenne à haute gamme afin de satisfaire et diversifier sa clientèle. Elle propose plusieurs marques dont la qualité reste la même puisqu’il s’agit d’une même entreprise.
Afin de pouvoir garder son design, elle organise des recherches sur les modes, les couleurs et les nouveaux aménagements des cuisines.
Aspects juridiques du secteur auquel appartient l’entreprise
L’entreprise appartient au secteur tertiaire (commercial) et se trouve dans les 5 premières marques les plus vendus en France.
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI
L’AUTRE
Positionnement
-Statut: Camille Müh, promotrice débutante Bosch et Viva.
-Rôle : Manque de confiance en moi et ne connais pas le client. C'est mon premier jour de teasing
-Statut: Directeur du magasin GEM GIRAUD ELECTROMENAGER de l'enseigne GITEM.
-Rôle : décisionnaire, contacté par d'autres marques il a l'air un peu agacé mais reste attentif.
Contexte
spatio-temporel
Teasing salle 401 au 4ème étage de BSH Saint Ouen, le mardi 2