1) Le cadre d’intervention de l’assistante de service social. Nous devons savoir tout d’abord que le travail de l’assistante sociale dans le service ne se fait qu’à la demande du consultant (le médecin pédopsychiatre et /ou le psychologue), et ceci lors des synthèses hebdomadaires. Elle travaille au sein et avec l’équipe pluridisciplinaire. Son travail est beaucoup basé par des VAD, des entretiens téléphoniques ou des entretiens individuels retransmis par écrit dans le dossier (transmissions ciblées). Au vu de la situation, le consultant peut demander l’intervention de l’assistante sociale, avec accord de la famille. Elle gère son emploi du temps ; elle peut aussi être amenée à faire de l’accueil, et des ouvertures de dossier (comme les autres membres de l’équipe). Elle doit parfois s’organiser en fonction des personnes qu’elle rencontre. Par exemple, lorsqu’elle effectue des visites à domicile, elle peut se rendre plus tard au domicile des gens à cause de leur travail… Elle doit aussi s’adapter au service (ici, elle parle non pas d’usagers mais de patients). Nous pouvons remarquer qu’elle a soit son propre bureau, ou alors elle le partage avec l’infirmière. De plus, elle porte la blouse uniquement dans le service d’orthogénie qui se trouve au cœur de l’hôpital. Nous pouvons aussi noter qu’elle doit maîtriser certaines techniques d’écrits : les écrits professionnels ; les transmissions ciblées, l’informatique ; les courriers car elle peut parfois transmettre des écrits au juge… Elle doit aussi disposer d’informations et se tenir informer sur l’actualité sociale par le biais de formation continue. Toutes les informations et le travail de l’assistante sociale servent à faire avancer le projet thérapeutique de l’enfant, mais aussi à faciliter le travail de l’équipe par son intervention. Grâce à cela, il reste des traces dans chaque dossier ce qui permet de retrouver ce qui a été fait et ce qui s’est passé (par le biais des transmissions et des synthèses).