1. QU’EST-CE QU’UN AUDIT?
Un audit est une procédure qui consiste à vérifier la qualité d’une fonction ou d’un service à l’intérieur d’une entreprise. La définition de la norme ISO 8402 définit l’audit comme étant «Un examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions sont mises en oeuvre de façon efficace et aptes à atteindre les objectifs». Dans l’audit de la plate-forme logistique, il va s’agir de vérifier que pour chacune des fonctions, réception, mise en stock, préparation des commandes, etc. tous les principes d’optimisation ont été mis en oeuvre, que les moyens les mieux adaptés sont utilisés et que toutes les règles de sécurité sont respectées.
2. POURQUOI PRATIQUER DES AUDITS?
L’on peut faire une distinction entre les audits imposés et les audits spontanés. Les audits imposés peuvent l’être par un client, par un organisme ou par les instances supérieures de la compagnie.
Un client peut vouloir vérifier que l’entreposage en général correspond bien à la qualité qu’il attend de son prestataire; il s’intéressera notamment aux protections contre le vol, aux dispositions prises pour assurer la traçabilité ou la gestion en
FEFO, etc. Un client peut aussi vouloir aider son prestataire à obtenir une meilleure productivité afin qu’il baisse le montant de ses services. Cette dernière démarche se rencontre souvent dans l’industrie automobile notamment.
Des audits peuvent aussi être diligentés par des organismes de contrôle pour le compte des gouvernements afin de s’assurer que toutes les précautions sont prises pour protéger le consommateur. Sont particulièrement concernés par ce genre d’audits les établissements stockant des produits alimentaires ou des médicaments.
Dans ce cas, l’organisme chargé de ces audits est l’Agence française de sécurité sanitaire des produits de santé. Quelquefois des assureurs pratiquent des audits