ANALYSE COMMERCIALE DE L'U-C (1ère partie)

Analyse de l'U-C sur son marché.

L'offre de l'U-C. Bouygues Telecom commercialise des mobiles de nombreuses marques différentes, telles que Apple;Samsung;Sony Ericsson;LG;Nokia... Cependant Bouygues favorise les marques Apple et Samsung car ce sont les marques les plus recherchées par le consommateur, ces marques proposent régulièrement des offres commerciales.
Bouygues Telecom possède une gamme de produits étroite et profonde.
L'U-C possède sa propre marque d'accessoire, avec des prix moins élevés que les accessoires fournisseurs donc plus attrayant pour les clients.
Il y a également un large choix de forfaits, les forfaits bloqués ou non, les professionnels, la box, les forfaits DATA ainsi que les prépayés. Elle propose une stratégie de pénétration, en effet depuis 2009 Bouygues propose l'IDEO permettant d'allier forfait mobile et la box, qui permet ainsi d'obtenir des prix attrayant en terme de contenu et de prix.
Bouygues propose également d'autres services tel que le Service-Après-Vente permettant de prendre en charge les mobiles en panne de nos clients dans la limite de la garantie (1 an), une assurance la Garantie Echange 24 permettant aux consommateurs d'être assurer leur mobile contre la casse, le vol, l'oxydation et la perte, en échange d'une franchise le client récupère un mobile neuf en 24h.
Bouygues propose donc des forfaits avec des prix très attractifs par rapports à ceux des concurrents.
Elle distribue ses produits dans différents réseaux comme les clubs Bouygues Télécom, les multi-opérateurs, sur internet et même les super-marché (sous forme de carte prépayée).
En termes de communication Bouygues utilise différents supports tels que la TV, la radio, l'affichage... ainsi que les courriels, les sponsoring et les SMS.
La concurrence.
Bouygues fait face à deux principaux concurrents qui sont Orange et SFR, ainsi qu'un troisième concurrents direct « Free ».
En 2012 c'est toujours Orange qui