Plan rh-intérim & handicap
Sommaire : 2
Remerciements 4
Introduction 5
1.LE MILIEU DE L’INTERIM 7 1.1 L’intérim, en quoi cela consiste ? 7 1.2 Présentation du secteur d’activité : vers une banalisation de l’intérim en France 9 1.3 Milieu très concurrentiel 11
2. LE GROUPE 13 2.1 Présentation globale du groupe 13 2.1.1 Organisation du groupe : 13 2.1.2 Historique du développement 15 2.1.3 Implantation géographique 16 2.1.4 Segmentation de l’offre 16 2.1.5 Stratégie & objectifs : 18 2.1.6 Politique RH : 19 2.1.7 Culture d’entreprise : 20 2.1.8. Diagnostique concurrentiel : 24 2.2 Présentation de l’agence 26 2.2.1 Spécificités : 26 2.2.2 Quelques chiffres : 27 2.2.3 Diagnostic concurrentiel: 28
2.MES MISSIONS 30
2.1.Gestion et relation clientèle et intérimaires 33 1.1 Optimisation de l’accueil : 33 1.2 Optimisation du temps de travail & de la recherche : 34 1.3 Optimisation de la communication interne : 35 1.4 Optimisation de la relation externe : 36
2.2 Processus de recrutement : 39 2.1Présentation des clients en Télévente : 39 2.2 Les étapes préalables du recrutement : 40 2.2.1: Identification du besoin : 40 2.2.2 La candidature : sourcing & annonces : 40 2.3 Déroulement d’entretiens et processus d’inscription : 42 2.4 Suivi & compte-rendu aux entreprises-clientes : 43 2.5 Leçons tirées des « échecs » : 44 2.6 Un processus similaire en logistique : 44
3. Communication externe : La notoriété c’est la clé ! 48 3.1 Annonces presse : 48 3.2 Organisation de sessions de recrutement : 48 3.3 Participation à un Forum emploi 49
3. MA PROBLEMATIQUE : 51
Comment l’intérim peut agir sur l’insertion professionnelle et sociale des personnes handicapées ? 51
1. QUI EST CONCERNE? 52 1.1 Introduction dans le monde du handicap : 52 1.1.1 Justification du choix de problématique : 52 1.1.2 Méthodologie : 52 1.2. Définition de A à Z : 53 1.3 Une distinction nécessaire : 54 1.4 Historique des