Projet de mémoire

2283 mots 10 pages

Institut International de Management-Niamey

TRAVAUX DE PROJET RECRHERCHE

MASTER II-GRH 2011-2012

SUJET
Analyse de la pratique de la fidélisation à la (Banque Sahélo Saharienne d’Investissement et du Commerce) BSIC

ELABORE PAR
Emile KAGBARA Yawo

Revue de la littérature
Dans le cadre de notre projet de recherche, nous avons constaté que des grands travaux et approches ont été réalisés sur la question de la fidélisation du personnel dans les organisations.
Ainsi, après avoir fait connaissance de ces approches, nous avons puis comprendre que la fidélisation passe par plusieurs facteurs.
Pour fidéliser, l’entreprise pourrait se baser sur la rémunération, les conditions de travail, le climat social, l’éthique, la carrière…afin que l’entreprise puisse atteindre un niveau de performance.
D’abord la fidélisation des salariés est l’ensemble des mesures permettant de réduire les départs volontaires des salariés. Elle est aussi ‘’l’action volontaire de l’entreprise de mettre en place un environnement qui maintient durablement l’attachement à elle-même’’ selon Jean Marie PERETTI (2005), un salarié fidèle a une très faible propension à rechercher et à examiner les offres d’emploi externes et, d’une façon générale, à un sentiment d’appartenance fort.
Lorsqu’on parle de fidélisation du personnel, il s’agit de donner aux employés des raisons d’apprécier et de demeurer au sein de l’entreprise. Elle peut se traduire par une constance de la relation employeurs/employés dans le temps.
La fidélisation est donc un facteur indéniable pour la performance ; car elle permet de maintenir les compétences et de les impliquer dans la vision de l’organisation.
Meyer et Allen, (1991) disent que si un débat oppose les chercheurs sur l’existence d’un lien positif entre l’implication organisationnelle des salariés et leur performance individuelle, les recherches s’accordent pour indiquer qu’un salarié impliqué fera preuve d’un engagement organisationnel plus important dans son travail.
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