* INTRODUCTION GENERALE * CHAPITRE 1 : Une approche théorique des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) et de leur diffusion dans l'entreprise. I. Les différentes technologies de l'information et de la communication II. L'importance des TIC dans l'entreprise * Le rôle incitant, traducteur et prétexte des TIC * Les déterminants de la diffusion des TIC III. La situation de la diffusion dans le monde * La culture d'entreprise * CHAPITRE 2 :Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) et la performance au niveau de l'entreprise IV. La performance selon les écoles de pensée * La conception classique et bureaucratique de la performance * Le courant behavioriste et conception mathématique * La pensée néoclassique V. Les approches de la performance * Le concept multidimensionnel de la performance * Aspect quantitatif de la performance. * Aspect qualitatif de la performance VI. TIC et changement organisationnel * L'effet des TIC sur la conception de l'organisation * Des structures hiérarchiques aux structures maillées

La performance a longtemps été réduite à sa dimension financière. Cette performance consistait à réaliser la rentabilité souhaitée par les actionnaires avec le chiffre d’affaires et la part de marché qui préservaient la pérennité de l’entreprise. Mais depuis quelques années, on est schématiquement passé d’une représentation financière de la performance à des approches plus globales incluant des dimensions sociale et environnementale. D’autres acteurs (appelés parties prenantes) ont fait leur apparition et la notion de performance a connu un regain d’usage. A présent, la pérennité des entreprises ne dépend plus uniquement de l’aspect financier de leurs activités, mais également de la manière dont elles se conduisent. Dès lors, la