Projet fin d'etude

Pages: 7 (1676 mots) Publié le: 17 février 2012
* INTRODUCTION GENERALE
* CHAPITRE 1 : Une approche théorique des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) et de leur diffusion dans l'entreprise.
I. Les différentes technologies de l'information et de la communication
II. L'importance des TIC dans l'entreprise
* Le rôle incitant, traducteur et prétexte des TIC
* Les déterminants de ladiffusion des TIC
III. La situation de la diffusion dans le monde
* La culture d'entreprise
* CHAPITRE 2 :Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) et la performance au niveau de l'entreprise
IV. La performance selon les écoles de pensée
* La conception classique et bureaucratique de la performance
* Le courant behavioristeet conception mathématique
* La pensée néoclassique
V. Les approches de la performance
* Le concept multidimensionnel de la performance
* Aspect quantitatif de la performance.
* Aspect qualitatif de la performance
VI. TIC et changement organisationnel
* L'effet des TIC sur la conception de l'organisation
* Desstructures hiérarchiques aux structures maillées

La performance a longtemps été réduite à sa dimension financière. Cette performance consistait
à réaliser la rentabilité souhaitée par les actionnaires avec le chiffre d’affaires et la part de
marché qui préservaient la pérennité de l’entreprise. Mais depuis quelques années, on est
schématiquement passé d’une représentation financière de laperformance à des approches plus
globales incluant des dimensions sociale et environnementale. D’autres acteurs (appelés parties
prenantes) ont fait leur apparition et la notion de performance a connu un regain d’usage. A
présent, la pérennité des entreprises ne dépend plus uniquement de l’aspect financier de leurs
activités, mais également de la manière dont elles se conduisent. Dès lors, laresponsabilité des
entreprises s’élargit, elle ne se limite plus aux seuls actionnaires, mais intègre d’autres parties
prenantes (associations, ONG, syndicats, clients, fournisseurs, …). Ces nouveaux acteurs
exigent d’être entendus et cette écoute devient une cible vitale pour la performance et la
pérennité des entreprises. C’est dans ce contexte qu’apparaît le concept de performance
globale.
2.1L’APPROCHE FINANCIERE DE LA PERFORMANCE
La performance d’entreprise est une notion centrale en sciences de gestion. Depuis les années
80, de nombreux chercheurs se sont attachés à la définir (Bouquin, 1986 ; Bescos et al.1993 ;
Bourguignon, 1995 ; Lebas, 1995 ; Bessire, 1999 …) et plus récemment cette notion est
mobilisée dans la littérature managériale pour évaluer la mise en oeuvre parl’entreprise des
stratégies annoncées de développement durable (Capron et Quairel, 2005).
L’origine du mot performance remonte au milieu du 19ème siècle dans la langue française. A
cette époque, il désignait à la fois les résultats obtenus par un cheval de course et le succès
remporté dans une course. Puis, il désigna les résultats et l’exploit sportif d’un athlète. Son sens
évolua au cours du 20èmesiècle. Il indiquait de manière chiffrée les possibilités d’une machine
- 4 -
et désignait par extension un rendement exceptionnel. Ainsi, la performance dans sa définition
française est le résultat d’une action, voir le succès ou l’exploit. Contrairement à son sens
français, la performance en anglais « contient à la fois l’action, son résultat et éventuellement
son exceptionnel succès »(Bourguignon, 1995, p.62)3.
Dans le domaine de la gestion, la performance a toujours été une notion ambiguë, rarement
définie explicitement. Elle n’est utilisée en contrôle de gestion que par transposition de son
sens en anglais. Elle désigne alors l’action, son résultat et son succès4. Pour expliquer la
performance, nous retiendrons la définition de Bourguignon (2000) car elle regroupe les trois...
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