Outil Le diagramme de Pareto

Présentation
Le Diagramme de PARETO permet de représenter l'importance relative de différents phénomènes lorsqu'on dispose de données quantitatives. Il prend la forme d'un graphique qui aide le travail d'analyse, en déterminant l'importance relative des différents faits et en établissant des ordres de priorité sur les causes.

Méthodologie
Le but est d'analyser un phénomène en le représentant graphiquement. On doit pour cela : - Choisir la durée de l'observation (un mois, une semaine, un jour...) - Recueillir les données pour établir la liste des causes - Quantifier le nombre d'apparition des faits provoqués par chacune des causes - En déduire le pourcentage des apparitions des faits - Classer les causes par valeurs décroissantes de ces pourcentages - Construire le graphique des valeurs cumulées des pourcentages

Conclusion
Wilfredo PARETO (1848-1923) a montré que dans une large majorité des situations, un petit nombre de facteurs a une influence majeure sur les résultats. C'est la loi dite de Pareto des 80-20, où 20% des facteurs expliquent 80% des résulats. Cette répartition inégale se retrouve souvent et permet de distinguer les problèmes importants de ceux qui le sont moins. Cette priorisation des problèmes a pour but de choisir les actions prioritaires à effectuer et donc de concentrer son attention sur les phénomènes importants à résoudre.

Outil Diagramme en ovale

Présentation
Le Diagramme en ovale est un outil qui permet de décrire un problème sous la forme d'un jeu de relations complexes entre ses variables (facteur utilisé pour décrire un système) et celles de son environnement (ensemble des facteurs qui interviennent dans la compréhension des relations d'un système mais qui sont en dehors de l'influence de ses variables). Ses modes d'utilisation sont multiples. On peut ainsi : contrôler la conception qu'a l'analyste des relations au sein d'un système où avec son environnement communiquer aux autres la