La place occupée dans une entreprise

1. Définir préjugés et stéréotypes en mettant en valeur ce qui les différencie.
Un préjugé est une opinion souvent établie avec peu d’informations, une supposition sur ce que l’on ne connaît pas, souvent avancé par une expérience vécue par soi ou entendu.
Un stéréotype est une idée préconçue, on peut le comparer à un cliché qui est souvent utilisé pour généraliser un type d’individus ou une classe sociale. Cette idée préconçue est souvent soutenue par une opinion faite sur un ou plusieurs individus du groupe.
Exemples : Les blondes sont idiotes.

2. Illustrer ces 2 notions pour la fonction commerciale en donnant au moins 4 exemples.
Exemple de stéréotypes : « Si tu ne travailles pas bien à l’école, tu deviendras caissière. » ; « Les femmes travaillent moins vite » ; « Les hommes sont faignants »
Exemple de préjugés : « Quelqu’un d’obèse sera moins productif » ; « Un vendeur a toujours la tchatche »

3. En quoi ces deux notions sont-elles importantes dans la vente ?
La notion de préjugé et stéréotype est importante dans la vente car il s’agit d’une opinion avancée sans expérience donc sans justification et qui peut nous mettre dans des situations gênantes avec un client comme un supérieur. De plus, la personne avec qui l’on parle peut penser que l’on n’a pas d’avis personnel si l’on fait souvent référence à ces notions.
b. Comment les mettre à profit ?
Il faut savoir quand les utiliser avec quelle personne et à quel moment. Il faut analyser la personne pour ne pas l’importuner avec notre notion.
C. Comment les éviter ?

4. Définir autorité et pouvoir en mettant en valeur ce qui les différencie.
L’autorité est la puissance que nous avons sur des personnes grâce à un poste ou un grade qui justifie le respect.
Par exemple, une mère ou un responsable hiérarchique aura de l’autorité sur nous, grâce à sa place dans notre vie privée ou professionnelle il peut se permettre de nous commander.
Le pouvoir est la