INTRODUCTION

J’ai choisi d’effectuer mon alternance dans l’entreprise ISS Espaces Verts Champlan (91) car j’étais à la recherche d’une entreprise polyvalente capable de réaliser aussi bien des espaces verts que de l’aménagement urbain.
L’entreprise dispose de moyens humains, matériels et financiers conséquents. Je souhaitais travailler au sein d’une grande structure pour acquérir de nouvelles compétences en termes d’organisation de chantiers (organisation des travaux, du personnel, du matériel) ainsi qu’en gestion des coûts et des délais.

ISS m’a intégré dans une équipe de VRD (Voirie et Réseaux Divers), et m’a affecté à un chantier de rénovation d’un quartier résidentiel, pour une longue période.
J’ai intégré l’équipe en poste de manœuvre, et j’ai parfois assisté le chef de chantier dans des missions de définition et d’implantation de points topographiques, de contrôles de taches sous-traitées et de management d’équipe.

L’entreprise n’a pas su me confier une problématique concrète à laquelle j’aurai pu apporter une solution. Elle a souhaité que j’apporte mon regard nouveau sur le chantier auquel j’ai participé, en proposant d’autres solutions quand cela est possible.
J’ai basé mon étude sur de l’observation, en posant un maximum de questions, en prenant des notes sur le terrain, et en demandant à participer aux réunions de chantier.

Ce mémoire se concentre sur l’étude du chantier de rénovation du quartier Noyer Doré à Antony (92). Le marché comprend des lots d’aménagement urbain, d’espaces verts et d’éclairage.
La première partie présentera l’entreprise et le chantier étudié.
Dans un second mouvement, nous analyserons les aspects techniques, environnementaux et managériaux autour du chantier.
Enfin, la dernière partie portera sur son aspect financier.

Première Partie :
Présentation

1. Présentation de l’entreprise
a. Historique :
ISS (International Service Solutions) est un groupe danois crée à Copenhague en 1901. Ses actionnaires