Qu'est qu'un concept point de vente ?

Pages: 12 (3000 mots) Publié le: 15 mars 2013
Chapitre 3

Un concept de point de vente : c’est quoi ?

Concept de point de vente : une idée avant tout !
Se poser la question : « Qu’est-ce qu’un concept de point de vente ? » impose de se pencher avant tout sur la signification du mot « concept ». Alors, qu’est-ce qu’un concept ? Au sens général (concept de produit, de communication, d’emballage, de magasin, etc.), ce terme renvoie à lanotion d’« idée ». Nous pourrions dire qu’un concept, c’est l’idée de base servant d’appui à la création d’un produit, d’une publicité, d’un service ou d’un magasin. Mais attention, il ne s’agit en aucun cas d’une idée vague, mais d’une idée complète et bien définie.
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À NOTER

Le concept doit tenir en un mot ou en une seule phrase.

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Créer un point de vente

Unconcept est le fruit d’une réflexion et le point de départ d’une démarche structurée pour créer, pour donner naissance à quelque chose. Dans le cas présent, un concept de point de vente est l’idée centrale qui donne naissance à celui-ci. Le point de vente est la concrétisation de cette idée première. Au départ d’un concept de point de vente, il y a toujours une idée. Toute la différence entre un point devente lambda et un point de vente qui a un véritable concept d’architecture commerciale réside dans la création d’une ambiance, d’un environnement propre à l’enseigne. Créer un concept de point de vente, c’est trouver une idée forte, différente et pérenne. Une idée forte non seulement pour aujourd’hui mais également pour demain. Les enseignes qui fonctionnent et perdurent sont bien souvent cellesqui, au départ, s’appuient sur un concept fort et original, souvent précurseur. L’exemple nous est donné avec des enseignes comme la Fnac ou Nature & Découvertes.
Témoignage de Jean-Yves Betoulaud,
fondateur d’Agora 21, concepteur de Nature & Découvertes, Alinéa, Picard Surgelés… et consultant aujourd’hui

Le commerce n’est pas autre chose que de la séduction
« Un concept, mais qu’est-cequ’un concept ? Tout le monde en parle… Je n’en ai jamais vu ! Un vrai… concept ? Mot galvaudé, détourné, séquestré, usé jusqu’à la corde, érodé jusqu’à l’absence de tout contenu. Mot que l’on confond le plus souvent avec principe… Mais “concept” fait plus chic, alors… Un concept, c’est la symbiose de valeurs immatérielles fondamentales, comme liberté, égalité, fraternité, qui, après fusion, élaboreune

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Un concept de point de vente : c’est quoi ?

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matérialité tangible, une réalité physique, géographique, historique, sociologique, comme la France par exemple. C’est en quelque sorte le passage d’un état abstrait à un état concret. Et un principe, qu’est-ce que c’est ? une volonté, une règle admise comme la base d’un raisonnement, un guide de conduite destiné àcaractériser une prise de décision stratégique qui va s’exprimer par de multiples facettes ? En distribution, par exemple, les axes le plus souvent développés sont l’offre, la cible, les moyens d’expression économique, la communication. Dans tous les cas, chaque geste, chaque pensée, chaque souffle doit exprimer la globalité de la volonté initiale. Pour mener à bien cette tâche, il faut une équipe laplus restreinte possible – le maître d’ouvrage et le designer. Cette micro-équipe composera l’ossature, le contenu se fera au piano à quatre mains. Dans un premier temps, pour bien fusionner, les deux compères doivent faire culture commune : voyager, observer, respirer ensemble. Quand sont esquissés les grands traits du portrait de la chaîne, il peut devenir utile de faire appel aux technicienscomme les hommes de marketing, les commerciaux, les communicateurs, les créatifs, les merchandiseurs… La réflexion initiatrice doit échapper au domaine du chiffre, donc de la mécanique, du marketing, pour ignorer, à terme, le temps qui passe. Le marketing emprunte trop de choses à l’actualité pour ne pas s’approprier sa gratuité. Pour ma part, j’ai rarement eu l’occasion d’approcher cette réelle...
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