Qualité
6634 mots
27 pages
Cours de Techniques d’Audit U.M.L.V. 2006-2007Techniques d’audit L’ISO 9001 v 2000
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Thèmes abordés
1. 2. 3. 4.
L’audit Les phases d’un audit La communication La charte
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DÉFINITION DE L’AUDIT QUALITÉ
ISO 9000:2000
« Processus méthodique indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit
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sont satisfaits »
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DÉFINITIONS
ISO 9000:2000
Cr d ’a it èr ud e s it Pr d’ e u au v e di s t
« Ensemble de politiques, procédures ou exigences « Ensemble de politiques, procédures ou exigences utilisées comme référence » utilisées comme référence »
« Enregistrements, énoncés de faits ou autres « Enregistrements, énoncés de faits ou autres informations pertinents pour les critères d’audit et informations pertinents pour les critères d’audit et vérifiables » vérifiables » les preuves d’audit peuvent être qualitatives ou quantitatives les preuves d’audit peuvent être qualitatives ou quantitatives
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LES AVANTAGES DE L’AUDIT QUALITÉ
L’audit Qualité est considéré comme un outil de progrès puissant pour les entreprises Ses points forts sont les suivants: Il permet d’évaluer l’efficacité de son organisation Il oblige à se remettre en cause périodiquement Il aboutit à des actions d’amélioration Il améliore progressivement la motivation du personnel C’est un outil de formation
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LES 3 OBJECTIFS DE L’AUDIT QUALITÉ
se prononcer sur: la Conformité
l’Efficacité l’Aptitude à atteindre les objectifs
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AUDIT QUALITÉ
Examen méthodique et indépendant Recueil d’observations sur le terrain Mise en lumière des écarts Évaluation partagée de l’efficacité des dispositions préétablies Évaluation de l’aptitude à atteindre les