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- Animation qualité - | Jeannal Tatiana BOURGET | Référence bibliographique à rappeler pour tout usage :
Description des processus Achats et SI de Arc International , Jeannal BOURGET, Rapport de Stage, MASTER Management de la Qualité (MQ), UTC, 2006-2007, URL :http://www.utc.fr/mastermq ; Université de Technologie de Compiègne | RESUME Prôné par la norme ISO 9001 version 2000, le management par les processus apparaît comme un outil opérationnel de management global d’une entreprise. En effet, c'est un moyen pour les organismes de trouver une linéarité et une cohérence dans l’organisation et le management des activités, afin de garantir qu'elles concourent toutes à l'atteinte de leurs objectifs et à la satisfaction des exigences de leurs clients. Dans son plan de compétitivité 2007, Arc International a consacré deux projets à la mise sous processus de toutes ses activités. C'est dans ce cadre que j'ai intégré son service qualité système comme coordinatrice qualité en charge de la description et