Quel sommaire pour un journal interne de collectivité ?
Publié le 2 janvier 2012 par Marc Thébault
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Parfois délaissée (par ce blog en premier mais je vais me rattraper), au profit de la seule communication externe, la communication interne est pourtant un levier indispensable pour s’assurer de la diffusion des informations de l’institution à l’ensemble du personnel, mais également, comme la communication externe, pour créer du lien avec ce même ensemble. Voire pour permettre la création de liens entre les agents eux-mêmes. Souvent disséminés sur différents sites, répartis dans beaucoup de métiers différents, ayant des implications très différentes dans la vie de l’institution, ne connaissant parfois qu’une seule partie du projet global (celle qu’ils appliquent), ces cibles de communication sont particulières et demandent de vrais supports, qui leur soient parfaitement dédiés. Et, de manière générale, il est utile de rappeler qu’un agent se sentira valorisé s’il est considéré comme devant recevoir, en priorité, avant même la presse locale, les informations de la collectivité. Par ailleurs, résidant en général sur le territoire de la collectivité et/ou ayant des relations familiales ou amicales sur ce même territoire, il est également un potentiel vecteur pour relayer les informations publiques. Un journal interne doit donc permettre d’atteindre au moins trois objectifs : valoriser chaque agent ; l’informer en priorité ; lui faire comprendre le sens de son action.
Parmi les principaux supports de communication interne à mettre en place, le journal interne est un classique qui a toujours toute sa pertinence. Regardons dans le détail quelques indications préalables, les principes à suivre, le contenu d’un sommaire type et, enfin, quelques ultimes conseils.
1 – Des indications préalables
Un public hétérogène. Attention au niveau de langage et au niveau présupposé d’informations préalables. Le journal interne ne peut concerner l’ensemble des agents si l’on