LA COMMUNICATION INTERNE EN ENTREPRISE

Années 2009-2010
GLT1
SOMMAIRE

INTRODUCTION……………………………………………………………………………..3
I. Analyse da la communication interne 4 A. Historique de la communication interne 4 B. Présentation de la communication interne 4
TRANSITION………………………………………………………………………………….6
II. Les techniques de la communication interne 7 A. Les différents outils de la communication interne 7 B. Les différents types de communication interne 7
CONCLUSION……………………………………………………………………………….10
LEXIQUE…………………………………………………………………………………….11
BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………………………………12

INTRODUCTION

Réellement apparue à la fin des années 70-80 la communication interne représente l’ensemble des interactions entre individus dans l’entreprise, elle découle donc de la communication d’entreprise. Un bon fonctionnement de la communication interne a plusieurs effets bénéfiques, d’une part sur l’entreprise puisqu’elle va mobiliser, associer et motiver les salariés d’un groupe ainsi que développer la culture d’entreprise, et d’autre part agir sur la communication externe. Nous pouvons donc nous demander qu’est ce que la communication interne ? Pourquoi, et comment s’organise t-elle ? Quels sont les outils de la communication interne ? Nous verrons dans un premier temps une analyse de la communication interne puis ses techniques.

Analyse da la communication interne

1 Historique de la communication interne

Le taylorisme est une doctrine selon laquelle l’individu est flâneur et donc par conséquent non productif. Cette doctrine qui a été appliqué dans beaucoup d’entreprise au XXème siècle ne prenait pas en compte l’aspect « humain » du travail, l’individu était assigné à un poste et n’avait donc pas d’autre choix que de se servir juste de ses mains.
Il n’y avait qu’une communication unilatérale du patron aux salariés. Les relations interpersonnels étaient quasiment inexistantes hormis pour transmettre les ordres de production puisqu’il