Questionnaire Satisfaction
255 mots
2 pages
Association Dépann’FAMILLES 5 bis, Chemin de Val es Fleurs 50400 GRANVILLE ( 02.33.50.03.51 3 09.70.29.74.11Questionnaire qualité
Mr - Mme : 1°) Vous êtes :
Retraité
En activité
Sans activité
2 °) Vous avez sollicité l'association DEPANN'FAMILLES pour la mise en place d'un service à domicile :
Garde d'enfants
Intervenante à domicile
Jardinage
Petit travaux de bricolage
Afin de respecter nos engagements d'amélioration permanente de la qualité du services, nous vous remercions de bien vouloir nous retourner ce questionnaire avec votre prochain règlement.
3°) Comment avez-vous connu DEPANN'FAMILLES ?
4°) Pensez-vous avoir été bien informé sur :
Les services proposés Oui / Non
Le coût et les modalités de prise en charge Oui / Non
Nos intervenants sont du personnel d'insertion le saviez-vous Oui / Non
Le rôle de l'association intermédiaire Oui / Non
5°) Quel est votre avis sur l'accueil qui vous a été fait :
Les horaires d'accueil et téléphonique
L'amabilité, la disponibilité du personnel
La mise en contacte avec le bon interlocuteur
6°) Pensez-vous avoir été bien informé sur :
Les services proposés Oui / Non
Le coût et les modalités de prise en charge Oui / Non
Nos intervenants sont du personnel d'insertion le saviez-vous Oui / Non
Le rôle de l'association intermédiaire Oui / Non
7°) Pensez-vous utile une études des besoins à votre domicile ? Oui / Non
8°) Pensez-vous utile une évaluation de satisfaction à votre domicile avec l'intervenant concerné ?
Oui / Non
9°) Avez-vous déjà lu le contrat ? Oui / Non
10°) Pensez-vous que l'association a bien compris votre besoin ? Oui / Non
Merci de votre participation
Cordialement
L'équipe de DEPANN'FAMILLES