Baccalauréat Professionnel Secrétariat

Epreuve E2 :
Présentation d’une étude à caractère professionnel

Faire du phoning

Session 2012

a) – Présentation du thème. Le Thème que j’ai choisi de présenter se nomme le phoning. Ce thème consiste à passer des appels téléphoniques pour soit recueillir des informations que je n’ai pas trouvé par des sources d’informations comme internet ou les pages jaunes. Soit pour relancer des fournisseurs. Ici c’était pour recueillir ou compléter les informations. J’ai choisi ce thème car ces tout d’abord l’une des activités que j’ai le plus fait durant ma période. Et ensuite parce que c’est l’activité qui m’a le plus plût par ses caractères relations. b)- Présentation de l’entreprise. SAS (Société par action simplifié) AS2M est une société situé a Lissieu qui a pour activité la commercialisation et la distribution du produit de construction de bâtiment qui est le bois. AS2M distribue et commercialise la marque BO SYSTEM. C’est une marque déposée à l’INPI (Institue Nationale de la propriété Industrielle). Bo System a été crée le 13 Septembre 2010. Cette société relit trois associées qui sont : * MS Distri bois Qui et une société Intermédiaire du commerce en bois et matériaux de construction. * La Société Conseil Parteners Qui est une société a responsabilité limité. * HMS Atlantique Qui est une Société a Responsabilité Limité de commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces. AS2M à un capital 40500 €.Elle a pour Président Directeur Générale Mr. Christophe MAZET. Mme Isabelle MAZET est secrétaire comptable. Mr Georges SAUVAT gère le service de communication. Mr Jean-Luc ALBERT s’occupe du service commercial. Et le service Technique est dirigé par Mr. Martial MERCIER. (Annexe 1)

1) LES DIFFERENTES ETAPES DE LA CONSIGNE. a)- Le contexte de la