Hyabi Hala

Rapport de stage :
L'ORÉAL MAROC
17 rue Aman,
Casablanca,
Tel : 022 44 02 40
Fax : 022 31 77 96

Responsable relations humaines : Adil CHAOUKI
Directeur du département cosmétique active : Rachid HOSNI

Sommaire du rapport :

I – Présentation des objectifs du stage………………………………………………………3

II- Conditions de réalisation du stage………………………………………………………..3

III- Présentation de l’entreprise………………………………………………………………..4 1. Le marché de la cosmétique active au Maroc 2. Le groupe l’Oréal 3. Marketing Mix
IV – Synthèse du travail réalisé………………………………………………………………..16

V – Le corps du rapport : …………………………………………………………………………17 1. Les résultats de l’étude menée en chiffres 2. Conclusion de l’étude

VI – Apport de stage en termes de développement personnel…………………25
I – Présentation des objectifs du stage :
Lors de mon entretien avec le responsable du département de la cosmétique active, il m’a été informé que ma mission serait de faire un baromètre d’image des marques Vichy et La Roche Posay auprès des pharmaciens. En effet, il était question de distribuer un questionnaire à une cinquantaine de pharmacies, afin de se baser sur les réponses et d’en déduire une étude qualitative. Ainsi, pendant deux mois, j’ai dû faire le tour de pharmacies travaillant directement avec le laboratoire l’Oréal à traves tout Casablanca. Cette étape m’a pris beaucoup de temps, parce qu’il n’est pas toujours facile d’aborder le pharmacien et d’en tirer des réponses, surtout que je n’ai nullement le droit de dire que je fais partie du groupe l’Oréal pour que le pharmacien ne soit pas influencé dans ses réponses. Par la suite, vient l’étape de l’administration des questionnaires sur le logiciel sphinx, c’est de là, où j’ai pu conclure mes chiffres de 2011. En effet, mes questions se basaient sur des items tel la notoriété, l’innovation, la communication média, les relations avec les représentants des différents laboratoires, leurs délais de livraison,