Communication Interne & Marketing Social Sujet de Soutenance – RMDRH 13 – Groupes 1 & 2

La Société Financière du Louvres

CONTEXTE GENERAL La Société Financière du Louvres est une société d'investissements (ancienne société de bourse) qui offre des services d'intermédiation sur les marchés boursiers à des clients fortunés (positionnement « haut de gamme », la valorisation moyenne d'un compte est d'environ 40 000 euros). C'est une entreprise familiale et indépendante1 qui existe depuis la fin du XIXeme siècle. L'entreprise compte 46 collaborateurs. La Société Financière du Louvres a construit sa réputation sur un très haut niveau de qualité de service, ainsi que des relations « intuitue personae » très fortes avec ses clients (environ 15.000 comptes, certaines familles étant clientes depuis plusieurs générations). Le contexte de globalisation des marchés financiers conduit les actionnaires de la Financière du Louvres à envisager la création d'une « joint venture » avec un « broker » américain, spécialisé dans l'accès aux marchés financiers via internet (E*Capital-Market). La société française apportant son expérience du marché français et sa clientèle, l'entreprise américaine quant à elle, l'ouverture sur de nombreux marchés étrangers et sa technologie de courtage en ligne. La création de cette nouvelle entité, permettrait ainsi à la Société Financière du Louvres de: – Réaliser un véritable bon technologique qu'elle ne pouvait réaliser seule (capacité financière et maîtrise des technologies insuffisantes), – Offrir à ses clients des outils performants (courtage sécurisé sur internet) et l'accès à de nombreuses places étrangères.

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La quasi-totalité des sociétés de bourse ont été rachetées par les grands groupes bancaires dans les années 80, seules subsistent quelques petites sociétés indépendantes.

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MISSION Les négociations entre la Société Financière du Louvres et E*Capital-Market sont demeurées secrètes (seuls le directeur général et le