rapport de stage

Pages: 76 (18823 mots) Publié le: 14 janvier 2014
MASTER HANDI
Domaine : Sciences Technologie, Santé (STS)
Mention : Ingénierie et Cognition
Spécialité : Technologie et Handicap
Rapport de stage M2

La Problématique du Handicap
dans l’Entreprise
L’accessibilité des conditions de travail et de l’offre de service

Laure GIRY
Directeur de stage : Jean-Jacques SUDRE
Lieu du stage : Mission Handicap, GMF Assurances
Coordonnateur :
J.LOPEZ KRAHE

Paris, Septembre 2010

1

« Parce qu’un monde sans différences serait un monde indifférent »

Mission Handicap, GMF Assurances

2

Je tiens à remercier mon tuteur, Jean-Jacques SUDRE, Responsable de la Mission
Handicap de GMF Assurances qui, par son expérience, son don d’écoute et sa tolérance, a
guidé mon activité tout en préservant mon esprit d’initiative, duranttoute la période de
construction de mes projets.
Ce stage m’a donné la possibilité de me confirmer et de découvrir les multiples
perspectives professionnelles que ma formation me permettrait de mettre au service du
handicap.
J’adresse également mes remerciements à l’ensemble des professeurs du Master II
Technologies et Handicap pour l’enseignement qu’il m’a apporté et, notamment, audirecteur, Jaime LOPEZ KRAHE, pour son accompagnement pédagogique.
Je remercie l’ensemble du personnel de la Direction des Ressources Humaines pour
son accueil et son soutien, particulièrement Brigitte LELU, avec qui j’ai partagé des
moments d’échanges si sincères qu’ils m’ ont permis, à partir de la confiance développée, de
mieux comprendre nos objectifs respectifs au service de l’humain.
Enfin,je tiens à remercier ma famille qui m’a toujours soutenue, et, en particulier,
mes parents et mon frère pour leur générosité, leur discernement et leur soutien
inconditionnel, ainsi que mon conjoint pour sa patience, sa compréhension et ses conseils
durant ces six dernières années.
Je leur dédie mes réussites passées et à venir.

3

Résumé

L’acceptation et l’intégration de ladifférence est, depuis toujours, une gageure
permanente au cœur des sociétés humaines. La notion de handicap, en particulier, présente
une difficulté quant à sa prise en compte, quel que soit l’environnement donné.
Dans ce rapport, est abordé la problématique du handicap dans l’entreprise selon
l’accessibilité des conditions de travail comme de l’offre de service. Ainsi, au travers une
étude deterrain sur l’accessibilité des agences GMF Assurances d’Ile de France, la réalité des
besoins existants s’affirme clairement. En parallèle, des recherches effectuées sur les
technologies de compensation du handicap, une réflexion menée sur les possibilités de prise
en charge des sociétaires sourds ou malentendants ainsi que la participation à des réunions
concernant l’intégration de personnesen situation de handicap et la prise en charge d’une
séance de sensibilisation à la surdité, ont permis de mettre en exergue certains principes
fondamentaux nécessaires à une bonne considération du handicap et à l’adéquation des
réponses apportées selon les besoins exprimés. L’expérience de ces 5 mois au sein d’une
grande entreprise révèle un fort impact de la loi du 11 février 2005 pourl'égalité des droits et
des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, observant la mise en
marche récente d’un changement des mentalités ainsi qu’un état naissant de l’adaptation du
monde professionnel, et par extension de la société, à chaque individualité.

4

Sommaire
Introduction............................................................................................................................................6
I. L’entreprise .........................................................................................................................................7
A. Présentation générale ........................................................................................................................7
B. L’entreprise et le...
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