rapport de stage

Pages: 314 (78343 mots) Publié le: 22 août 2014
THEME 1 : L’INFORMATION DANS L’ENTREPRISE
1. Définition
Plusieurs significations sont données à ce concept de l’information.
L’information est l’action de mettre quelqu’un au courant d’un évènement
L’information est un renseignement, une nouvelle communiquée ou obtenue
L’information est l’ensemble des connaissances acquises sur quelque chose.
L’information est le contenu proprement ditd’un message.
L’information n’est qu’une partie de la communication qui est la transmission d’un message d’un émetteur à un récepteur par le biais d’un canal avec un effet de retro action appelé feed-back.
2. Importance
Dans l’entreprise la réalisation, l’information permet :
D’assurer la réalisation des tâches qui incombent à chacun
De coordonner les activités de différentes unitésFaciliter la prise des décisions
De contribuer à l’amélioration du climat social et à prévenir les conflits.
D’assurer l’intégration des hommes et renforcer leur cohésion
De motiver le personnel, le former et le préparer aux mutations de son entreprise.
3. Les moyens de l’information
Les moyens de l’information sont constitués de l’ensemble des chemins empruntés par l’information de l’émetteurà son récepteur.
Ces moyens sont multiples dans l’entreprise
On peut citer :
Les affiches – rapports – séminaire – tracts
Notes de services – réunions – moyen audio-visuel
Visite d’entreprise – compte – boîte à suggestion – ligne téléphonique, journal d’entreprise
Film
4. Les difficultés de l’information
Ce sont les obstacles à l’information, ces obstacles peuvent être le risque dedéfinition lié au canal, aux autres perturbateurs telles que :
les bruits, le matériel utilisé, il y a également la rétention de l’information.
5. L’efficacité de l’information
Une information efficace doit être :
Pertinente : c'est-à-dire améliorer la qualité de la décision
Faible: c'est-à-dire conforme à la réalité
Rapide : c'est-à-dire les délais de collecte de tous mission de traitement etd’utilisation des données doivent être minimisés
Confidentielle : c'est-à-dire le nombre de personne ayant accès au fichier d’information doit être limités.

Exercice d’application 1
« L’information conditionne la totalité des activités de l’entreprise ; qu’elle soit mal transmise suffit pour que cette dernière fonctionne mal… »
1. Quelles sont difficultés qui peuvent entraîner la bonnecirculation de l’information dans l’entreprise ?
2. L’élaboration d’une politique d’information au sein d’une entreprise nécessite des moyens adoptés (oraux, écrits, audio-visuels). En fonction de quels critères porteront le choix des moyens à utiliser ?
3. Quelles peuvent être les conséquences de l’inexistante d’une information ascendante ?
4. Quelles qualités doivent posséder les informationspour fonder de bonne décision ?



Tentative de solution
-1-
Les difficultés que peuvent entraîner la bonne circulation de l’information dans l’entreprise sont :
L’absence des bonnes relations humaines
L’information mal reçu par le récepteur
L’ignorance de l’importance de l’information dans l’entreprise.
-2-
Les critères de l’élaboration d’une politique d’information au sein d’uneentreprise porteront sur :
Le public vise (moyen oral)
Le contenu du message à transmettre
Le type d’entreprise
-3-
Les conséquences de l’inexistant d’une information ascendante sont :
L’absence d’initiatives
L’absence de motivations
L’absence de feed-back
La détermination du climat social.
-4-
Pour fonder de bonnes décisions, les informations doivent être :
Pertinente, c'est-à-direl’utilité pour la décision à prendre
Faible : c'est-à-dire la conformité à la réalité
Précise : c'est la mesure exacte d’un phénomène
Valeur : c’est le gain réalisé grâce à des meilleurs décisions.
Confidentielle : c'est-à-dire avoir l’accès sélectifs aux informations

Exercice d’application N°2
1. Définition : régulation, piloté, système expert, finalité de l’entreprise.
2. Pourquoi...
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