Rapport de stage

Pages: 13 (3039 mots) Publié le: 12 mai 2013
RESIDENCE

VILLA FRANCIA







SOMMAIRE

I) Présentation du lieu de stage

a) Situation géographique
b) Description du site
c) Voies d’accès


II) Le Fonctionnement

a) La clientèle
b) Le congrès Cannois
c) L’organigramme du personnel
d) Les différents Services

III) Fonctions détaillées : profession deRéceptionniste

a) Mission ‘ shift du matin ‘
b) Mission ‘ shift du soir ‘
c) Initiatives
d) Emploi du temps


IV) Bilan

a) Difficultés rencontrées
b) Apports au plan professionnel
c) Apports au plan personnel


Remerciements
Annexes



I° PRESENTATION DU LIEU DE STAGE


A) Situation géographique


La résidence est située au cœur des Alpes Maritimes,dans le quartier de la Croix Des Gardes, le ‘’ poumon vert ‘’ de Cannes, surplombant la mer. Elle se trouve à 2 kms du centre ville de Cannes et à 10 minutes à pieds de la mer.
Composée de bâtiments en style italien portant le nom de célèbres peintres impressionnistes, cette résidence offre de spacieux appartements avec terrasse ou balcon en hauteur avec un panorama magnifique sur la mer (DuSuquet à l’Esterel) face aux Iles de Lérins.
De plus, 6 hectares de Parc & Jardins y sont abrités.

Station de renommée internationale et joyau de la Cote d’Azur, Cannes allie plaisirs de la méditerranée et luxe, et constitue un point de départ idéal pour de nombreuses découvertes telles que la célèbre Croisette, la colline du Suquet, les Iles de Lérins : Sainte-Marguerite et Saint-Honorat àdécouvrir en excursion la journée.






Les environs à visiter :

o Le massif de L’Esterel (Agay, Valescure, le mont Vinaigre, la corniche d’Or, le pic de l’Ours).
o Les Iles de Lérins (Sainte-Marguerite avec son musée de la mer et Saint-Honorat avec son monastère, son abbaye et son château).
o Monte Carlo et sa principauté de Monaco.
o Grasse la capitale de la parfumerie, Saint-Jean-CapFerrat.














B) Description du site


La résidence Villa Francia tient son nom de la Villa, monument historique autrefois comptabilité & salle de séminaires et désormais bâtiment avec appartements supérieurs (dont le seul et unique 4 pièce 9 personnes).

La résidence est donc construite autour de cette maison de maître et au cœur d’un jardin arboré aux essencesméridionales. Elle est composé de plusieurs bâtiments sur 1 ou 2 niveaux avec jeux de colonnes, toitures en terrasses et façades pastels, offrent une vue panoramique sur la baie de Cannes, les îles de Lérins et les roches rouges de l'Esterel.
La résidence dispose de 424 appartements à la location.










Pour le loisir et le confort des clients, la résidence met àdisposition : deux piscines extérieurs avec pataugeoire, une aire de jeux pour enfants, terrain de tennis (les raquettes et balles sont disponibles à la réception) à noter que l’heure de tennis est a 10 euros et un terrain multisports.

De plus, la résidence propose un programme d’animations complet chaque semaine. Les clients doivent s’inscrire à la réception pour les éventuelles excursions.Enfin, un restaurant qui vient juste d’être refait en 2011 est à la disponibilité des clients ainsi que la superette, ouverte tous les jours.

Une navette gratuite est également proposée, elle prend les clients à l’entrée de la résidence et les emmène jusqu’à l’hôtel de ville dans le centre de Cannes toutes les 30 minutes, fonctionnant 5 jours par semaine.

En ce qui concerne laréception, elle à été entièrement restaurée en 2011 (Mars), elle est donc moderne, toute neuve et se trouve juste en face du restaurant.
L’ambiance est très conviviale. Nous avons la vue sur la piscine à débordement de 720m² surplombant la mer méditerranée et les Iles de Lérins.
La vue est vraiment magnifique et c’est un plaisir de travailler avec une aussi belle vue.


En ce qui concerne...
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