| | | | | | | Stéphane HACHET1ère Année BTS Opticien LunetierANNEE 2007/2008 | Tuteur : Mr. Stéphane BOBILLIERGérant |
Remerciements

Je souhaite tous d’abord remercier Monsieur Stéphane BOBILLIER, pour m’avoir fait confiance en me donnant la possibilité de réaliser mon stage de B.T.S. Opticien Lunetier.

Je remercie également l’ensemble de l’équipe pour m’avoir accueilli et transmis dans la plus grande transparence leur amour du métier ainsi que leurs compétences.

Introduction

La première année d’étude du B.T.S d’Opticien Lunetier inclut la réalisation d’un stage de fin d‘année dans une enseigne de notre choix.

J’ai décidé de réaliser mon stage chez un indépendant. Mon stage a eu lieu chez « Optique GANEVAL » une très ancienne enseigne nancéenne.

Ce rapport présente le travail que j’ai effectué durant les 6 semaines de stage : il débutera par une présentation « d’Optique GANEVAL ». Puis le travail que j’ai appris et réalisé durant le stage, et d’une partie consacrée à l’utilisation d’un nouvelle outil apparu lors de mon stage.

Sommaire
I ] LA SOCIETE OPTIQUE GANEVAL - 6 -
1) Présentation du magasin - 6 -
a) Historique - 6 -
b) L’équipe - 6 -
c) Statut juridique de l’entreprise - 8 -
2) Environnement - 9 -
a) Localisation du magasin - 9 -
b) Concurrence et segmentation - 9 -
c) Clientèle - 10 -
3) Type d’enseigne - 10 -
4) Agencement du magasin - 11 -
a) Les vitrines : - 11 -
b) L’espace de vente - 12 -
c) Espace d’attente et de détente - 13 -
d) Salle d’examen de vue - 14 -
e) L’atelier - 14 -
II ] Fonctionnement de l’entreprise - 15 -
1) La vente - 15 -
a) Choix de la monture - 15 -
b) Choix des verres - 15 -
c) Livraison de la monture - 16 -
d) SAV (verres, montures) - 17 -

2) L’atelier - 18 -
a) Commande des verres - 18 -
b) Réception des verres - 19 -
c) Montage des montures - 20 -
d) Rhabillage de monture - 22 -
3) Bilan du stage - 23 -
III ] Activisu - 25 -
1) Présentation - 25 -
2) Que