Rapport de stage effectué au sein de BARID AL MAGHRIB

Remerciements :

Au terme de ce travail je tiens à remercier le corps enseignant a l’iihem qui merite à juste titre l’expression de ma gratitude pour son encadrement très actif.

Je remercie également le corps commercial d’AMANA Messagerie, et notamment :

Mme BAHIA Biaz : Chef de service VAD.
Mr ANAS : Chef du service commercial.
Mlle ZINEB Cherkaoui : Assistante commercial.
Mlle FATIHA Ouach : Cadre commercial.
Mr NABIL Esehli : Chargé d’affaires.

Mes vifs remerciements à tous ceux qui ont participé de prés ou de loin à l’élaboration de ce travail, et ceux qui m’ont permis d’acquérir une formation hautement qualifiante, notamment, mes enseignants et enseignantes.

Sommaire :
Partie theorique : Presentation et chiffres clés……….…...5
I. Premiere section : Presentation generale de Barid Al Maghrib……………………………………….……5
a. Historique de Barid Al Maghrib……………….6
b. Fiche signalétique……………………………...8
c. Organigramme de la Poste………….………….9
d. Chiffre clés……………………………………12
II. Deuxieme section : Le service commercial « Amana messagerie »
a. Presentation du service commercial « Amana messagerie »……………………………….…..15
b. Organigramme du service «Amana messagerie».16
c. Les taches du service commercial………….…..17
Partie pratique : Comparatif du Marketing Mix…….….22
I. Definition du marketing mix……………………....23
a. Definition………………………………….….23
b. Actions du plan de marchéage………………...23
II. Comparatif concurrentiel du marketing mix……….24
Suggestions………………………………………..……32

a. Historique de Barid Al Maghrib
Poste Maroc est une entreprise multiservices qui fournit des services dans les domaines du courrier, de la messagerie et des services financiers.
En effet, L’office national des postes et télécommunications est un établissement public relativement jeune. Il a été crée en 1984 pour rattraper le retard du Maroc en matière des