Remerciement
Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe de centre de formation technologique (CFT) Ariana pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci.
Je remercie également Mademoiselle Rafika Montassri pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis.
Un grand merci pour ma famille et mes amis pour leur soutien et encouragement

Sommaire
Chapitre 1 : Présentation d’Attijari Bank
Attijari Bank
Présentation du siège
Présentation du service Assurance (Back Office Engagements)
Assurance et banque
Chapitre 2 : Les tâches effectuées :
Activités du pole communication :
Communication Orale
Communication écrite
Activités du pole organisation :
Le classement
Gérer le courrier
Les outils utilisés
Chapitre 3 : Evaluation et critique
Evaluation
Critique
Solution
Conclusion

Chapitre 1 : présentation d’Attijari Banque
I. Présentation d’attijari Banque
1. L’historique d’Attijariwafa Banque :
Attijari banque est une banque tunisienne fondée en 1968, elle est une filiale du groupe financier marocain Attijariwafa bank en 2006, il est considéré comme le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et premier au niveau africain depuis 2010 jusqu'à ce jour là elle a commencé son travail en 1904 et elle élargi ces filiales au marché internationale après qu’elle réussi au niveau national au Maroc donc elle commence a lancer des filiales au Congo et Sénégal ou elle occupe la premier place sur le marché, la deuxième au Mali, la troisième au Cameroun et la cinquième a Tunis.
En Novembre 2005, 53,54% du capital de la banque est acquis par AndaluMaghreb, consortium de droit espagnol formé par le groupe marocain Attijariwafa Banque et Grupo Santander, le premier capitalisation boursière de la zone euro.
En faite, Attijari Banque a été connue précédemment sous l’appellation de Banque de