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Pages: 9 (2069 mots) Publié le: 8 février 2014
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L’épuisement professionnel

Table des matières
L’épuisement professionnel : stratégies gagnantes pour gestionnaires______ 2
Introduction________________________________________________ 2
Définition__________________________________________________ 2
Les causes et facteurs menant à l’épuisement professionnel_____________ 2
Le stress autravail___________________________________________ 3
L’installation de l’épuisement professionnel_________________________ 3
Les principaux symptômes______________________________________ 3
Les traitements à privilégier_____________________________________ 3
Les indicateurs de risque de l’épuisement
professionnel en milieu de travail________________________________ 4Conclusion_________________________________________________ 4
Références_________________________________________________ 4

Document de référence | L’épuisement professionnel © 2012 Optima Santé globale. Tous droits réservés.

1

L’épuisement professionnel :
stratégies gagnantes pour gestionnaires
Introduction
L’épuisement professionnel n’est pas officiellement reconnu comme une maladie mentale et ne
figure pas pour l’instant dans leDiagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders IV (DSM
IV), soit le manuel médical des troubles mentaux. Il entre plutôt dans la catégorie des troubles
d’adaptation et est connu sous l’appellation anglaise burnout. Selon les recherches, l’épuisement
professionnel tire son origine du milieu de travail en ce sens que les difficultés initiales sont
concentrées et rencontrées dans la sphèredu travail. L’épuisement professionnel est également
toujours causé par un stress chronique et l’aboutissement de ce stress. La cause majeure serait
une dégradation de la qualité de vie au travail entraînant une sensation d’épuisement.

Définition
Selon l’Organisation mondiale de la santé, l’épuisement professionnel se caractérise par « un
sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle etd’incapacité à aboutir à des résultats
concrets au travail ». C’est en 1969 que le terme burnout a été utilisé pour la première fois. Il a
fait l’objet de nombreuses définitions depuis. L’Institut Douglas, spécialisé en santé mentale, a
retenu celle-ci : « Le burnout est le produit d’efforts disproportionnés (en temps, en émotion et
en engagement), d’une faible satisfaction résultant de cesefforts et de conditions de stress en
milieu de travail ». Bien que dans les années 1970, on réservait cette expression aux travailleurs
du domaine de la relation d’aide (infirmières, médecins, travailleurs sociaux et enseignants),
maintenant on sait que tous les travailleurs peuvent être exposés à l’épuisement professionnel.

Les causes et facteurs menant à l’épuisement
professionnel
Selonles experts, personne n’est à l’abri de l’épuisement professionnel. Hommes et femmes sont
touchés en proportions égales. De plus, aucune catégorie d’âge n’a été définie comme étant plus
à risque. Selon l’Enquête sociale générale de Statistique Canada (2010), un travailleur canadien
sur quatre se dit stressé et 60 % de ces salariés disent que le travail est la source de leur stress.

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D’un point de vue biologique, les experts n’arrivent pas encore à bien expliquer ce qui mène à
l’épuisement professionnel. Par contre, tous les travailleurs qui vivent une période d’épuisement
sont en situation de stress chronique. Il s’agit donc d’un important facteur de vulnérabilité.
L’épuisementprofessionnel n’est pas non plus qu’un problème individuel. En effet, un ensemble de
facteurs individuels (40 %) et organisationnels (60 %) menant à l’épuisement professionnel
ont été relevés. Comme principaux facteurs liés à l’organisation, selon certaines enquêtes, la
surcharge de travail, le manque d’autonomie, le fait de ne participer à aucune décision liée à
sa tâche arrivent en tête de...
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