Réalisation d'un guide entretien

677 mots 3 pages

Le guide d’entretien-/l’entretien/-la synthèse des entretiens :

1 guide d’entretien= outil du pduc avant un entretien préparer un guide d’entretien =

contenu :
11 une introduction dans laquelle on explique les objectifs de l’entretien

ex : (dans le cadre du PDUC si vous vous adressez à des collaborateurs de l’entreprise), j’aimerai avoir votre point de vue sur tel domaine prendre le temps d’expliquer le PDUC = dossier sur un problème

ex : je fais une recherche sur les attentes des clients, leur façon de voir su tel problème

12 Des questions ouvertes. Elles facilitent l’expression de l’interviewé
13 des questions ordonnées dans un plan

2 l’entretien
Il doit être centré sur l’interviewé

3 compte rendu de chaque entretien
Prise de notes tout de suite pendant l’entretien puis relecture+complèter+mettre en forme après l’entretien

4 La synthèse des entretiens
Vous avez eu plusieurs entretiens avec des clients, des conseillers financiers, etc……auxquels vous avez posé les mêmes questions à partir du guide d’entretien

5 La situation d’entretien : les variables qui influencent l’entretien 1. Le temps choisi et la durée 2. Les conditions spatiales : lieu de l’entretien et position spatiale dans le face à face 3. Les statuts et les rôles sociaux 4. Les stéréotypes des groupes sociaux 5. Les variables d’âge et de sexe 6. Idée que chacun se fait de la situation 7.
6 Conseils pour conduire un entretien
[pic] cadrer l’entretien de manière pertinente
[pic] expliciter et se concerter sur les objectifs et stratégie d’entretien
[pic] être en phase avec le cadre de référence de l’interlocuteur
[pic] écouter activement
[pic] analyser ce qui est dit et en saisir l’essentiel
[pic] vérifier la compréhension réciproque atteinte
[pic] poser les questions au bon moment (qui ont été réfléchies au préalable)
[pic] être plus directif sur la forme que sur le

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