RÔLE DE REFERENT

Le Référent est un membre du personnel, un interlocuteur privilégié d’un Résident et ce pour chaque Résident.
L’objectif est de recueillir plus facilement ses attentes, ses soucis, ses impressions, ses désagréments, ses besoins et ce, grâce à ce contact personnel et plus privilégié.
Le recueil d’informations est plus facile et les transmissions sont améliorées. L’amélioration de la Transmission passe par la responsabilisation d’un membre de l’Equipe, spécialement chargé de cette tâche.
Tout membre du Personnel peut-être Référent d’un Résident sans distinction de fonction.
Chaque Résident a un Référent.

Il est demandé au Personnel de se positionner par rapport à un Résident. Après ce positionnement, la Psychologue valide, certifie et présente le Référent au Résident.
Chaque membre du Personnel s’implique dans cette fonction.

Conditions de changement de Référent : - Relation conflictuelle - Demande de l’une au de l’autre partie

La durée initiale prévue est d’une année et le renouvellement sera avalisé par la Psychologue.

Le recueil des informations

- Besoin vestimentaire - Besoin de produits de toilette - Vie dans l’Etablissement - Relation avec la Famille - Besoin matériel

La fréquence

Prévoir une rencontre /quinzaine au moins et le Référent reste disponible aux demandes des Résidents et des Familles en cas de besoins.

Le support et le traitement des informations

1 cahier / Résident. Tous les cahiers sont classés par ordre alphabétique à l’Infirmerie.

Reporter les informations en fonction de leur importance à la personne concernée et / ou sur le support de transmissions approprié.
Noter dans la marge « transmis à »

Le Référent doit respecter la distance professionnelle nécessaire et prendre du recul par rapport à l’affect mis en jeu.
Le Référent doit se rendre disponible pour le Référencé.
Le Psychologue a un rôle d’évaluation de la qualité de la prise en