DUC CHAPITRE 2

Le système d’information commercial

On retrouve le système d’information commerciale sous le nom de SIC.
Ce chapitre est à regrouper avec l’économie d’entreprise. On se place dans le système d’information de l’entreprise, et l’on suit cette information au sein de l’entreprise. Le système d’information de l’entreprise peut être influencé aussi par des faits extérieurs : législation notamment.
Dans l’entreprise on trouve le système d’information marketing (vu en cours précédemment) et dans ce système est inclus le système d’information commercial. C’est par exemple un rayon dans un grand magasin.

I. La présentation du SIM

a. L’origine du concept du SIM

Le développement de la mercatique à conduis les entreprises à collecter, à générer et à stocker de plus en plus d’informations sur les marchés exploités ou sur les marchés visés. (On à une UC implantée géographiquement, on collecte des infos sur les concurrents, on collecte des informations sur les droits du travail pour le recrutement).
Les progrès des technologies de l’information et de la communication (TIC) et des systèmes informatiques, ont contribués à saturer d’informations les dirigeants et responsables de l‘UC.
Il a donc fallu progressivement organiser, structurer les flux d’informations dans le but de créer un centre de ressources mercatiques qui soit disponible, accessible, pertinent et peu coûteux (c’est pour cela que les logiciels de GRC rentre timidement dans les entreprises).

b. La définition du SIM

Le système d’information mercatique est un ensemble structuré de ressources matériels organisationnels et humaines qui permet à toutes entreprises de connaître en permanence la situation et l’évolution des diverses activités commerciales (phase de contrôle) et de disposer d’une base de donnée fiable pour l’aider à prendre des décision mercatiques qui s’imposent.
Ressources matérielles : technologies informatiques et communications qui permettent de