Sic de la grande récré

607 mots 3 pages

1. De l’unité commerciale vers le siège

Les magasins La Grande Récré communiquent avec le siège par :
Oralement : par téléphone, grâce aux visites du directeur régional
Par écrit : lettres, fax
Virtuellement : intranet, mail...

2. De l’unité commerciale vers les clients

PLV, ILV: Publicités et Informations sur Lieu de Vente
Site vitrine : www.la-grande-recre.com
Campagnes publicitaires : affichages, spots publicitaires et radio
Catalogues : envoi d’un catalogue par saison (2 dans l’année) sur une rue tirée au hasard au niveau local
Organisations d’événements (Récré activités), jeux-concours au sein de l’unité commerciale.

3. Au sein de l’unité commerciale

Au sein de l’unité commerciale, l’équipe de vente et les responsables communiquent bien sûr énormément entre eux, et ceci repose sur le fonctionnement managérial.

|Types d’informations |Supports |Utilisateurs |
| |-Argumentaire de vente |-Manageurs |
| |-Catalogue produit |-Vendeurs |
|Qualitatives |-Résultats des clients mystères |-Stagiaires |
| |-Notes de services | |
| |-Livraisons à valider | |
| |-Tableau de bord: | |
|Quantitatives |-Objectifs de la journée, CA de la veille | |
|

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STAGE : Effectuer une synthèse des objectifs, de la nature et du déroulement de votre stage - Durant ce stage j’ai occupé le poste de conseiller immobilier et financier, aussi bien pour la location que la transaction de biens immobiliers. J’avais pour mission d’accompagner les clients dans leurs démarches, à partir de la recherche de bien jusqu’à la signature du contrat. Une importante partie de mon travail consistait à prospecter dans le but de trouver de nouveaux clients ou alors de nouveaux biens à proposer à nos clients. - Dans un contexte économique assez particulier du fait de la crise économique actuelle et de la saisonnalité des ventes dans ce secteur (en effet le mois de janvier est le plus calme de l’année), il s’agissait de trouver de nouveaux moyens pour attirer de nouveaux clients et entrer de nouveaux mandats de ventes. - Les résultats ont été assez positifs dans l’ensemble puisque j’ai réussi à rentrer de nombreux nouveaux clients dans notre base de données client et j’ai réussi pour ma part à entrer 3 nouveaux mandats de vente.….

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Activité commerciale auprès du public avec l'aide de partenaires locaux  Suivi comptable et administratif du projet  Travail important sur la communication pour faire connaître nos sponsors et notre projet  Retours auprès des sponsors. Ce travail doit une fois de plus nous apprendre à travailler en équipe de façon logique et ordonnée.….

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Les acteurs | Rôle au sein de L’UC | Accès aux informations | Le directeur Général | Responsable des stratégies commerciales au sein de son UC Responsable des employés et des ventes | Il a accès à tout type d’informations depuis son poste de travail | Chef des Ventes | S’occupe de la surface de vente et des vendeurs, organisations des réunions , des challenges destinées à l’équipe….

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DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE I. Contexte géographique. I. 1. Zone de chalandise. Cette zone de chalandise est déterminée selon des courbes isochroniques : De 0 à 12 minutes : Zone primaire : ville principale Montlhéry. Habitants total de la zone :….

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lorsqu'un vendeur est demandé à l'accueil. - aux clients de contacter directement l'UC via les hôtesses d'accueil pour avoir des informations. Fonctionnalités des différents logiciels utilisés: |Nom du logiciel |Acteurs |Principales fonctions | |AS 400 |Toute l'équipe commerciale : |- Encaissement des ventes | | |- directeur - chef des ventes |- consultation du stock en temps réel | | |- vendeurs - magasinier (SAV) |….

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Sommaire PARTIE 1 : Analyse commerciale, structurée et actuelle de l'unité I - Identification et historique de l’unité II - L’offre de l’unité : a) Segmentation de l’assortiment b) Services proposés … III - Clientèle : IV - Concurrence : a) Actuelle b) Future V - Stratégies mises en place : a) au niveau des prix b) concernant la distribution c) en terme de fidélisation d) au niveau du positionnement VI - Macro-environnement : a) Législation du livre b)Le marché du livre PARTIE 2 : Diagnostic de l'unité – Contexte – – Outils – – Diagnostic interne : I/ Activité de l'unité : a) Globale b) Entre les familles c) Entre les sous-familles des deux grandes familles II/ Diagnostic organisationnel : a-Agencement de l'unité en terme de familles de produits b-Choix de l'assortiment c-Analyse du marchandisage actuel III/ Étude de la clientèle et de sa provenance : – Diagnostic externe : I/Environnement : a-….

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Evaluation Mercatique Partie 1: définitions Voir cours . Partie 2: Applications Cas n°1 1- B to B = Action commercial entre entreprise et administration . CRM = Gestion relation client ( prise en charge de A à Z pour crée une relation de confiance ) BDD….

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Analyse concurrentielle III Contexte organisationnel * Le réseau de l’entreprise : présentation et management du réseau * L’équipe locale : répartition des taches * Management de l’équipe commerciale : type de management, animation de l’équipe Introduction, (Expliquer pourquoi j’ai choisi le bts et mes précédentes études et pourquoi la grande distribution) 1 Descriptif de l’unité commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1 l’unité commerciale l’unité commerciale est un centre E Leclerc situé a la sortie de la ville d’Hazebrouck, un magasin ouvert en avril 1986 suite à la transformation d’un magasin Radar en Leclerc sur une surface de 6707,32 m². Le centre attire plus de 1 160 241 (en 2010) de visiteurs par an pour un CA approchant les 59 629 613 millions d’euros à l’origine de 150 emplois.….

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Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle |Demande d'information sur les produits. |Accueil par l’équipe de l’unité commerciale. | | |demande de disponibilités sur les produits. | | |Visite dans l’unité commerciale | | | | |Recherche de produit, d’une unité commerciale, où d’un |Le client trouve une fiche produit sur les | |Par Internet |avis de parent conseille.….

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Ma maison à moi pour le mobilier et la décoration. Le Groupe Ludendo compte aujourd'hui 270 magasins. Position sur le marché Les magasins La Grande Récré sont implantés partout en France : en centre ville, centre commercial et périphérie.….

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3. Première partie : vous rédigez le descriptif de l’unité commerciale qui vous a accueilli, l’analyse de sa zone de chalandise, son organisation, le contexte commercial de son activité… Inutile de dépasser 3 pages, l’important est que le jury ait parfaitement compris l’activité de votre entreprise et son contexte commercial. 4. Deuxième partie : elle traite du Système d’Information Commerciale (SIC) de votre entreprise. Comme son nom l’indique, vous devrez donner une analyse du système d’information mis en place dans votre entreprise….

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Analyse concurrentielle de la zone de chalandises....................................................................................................... 3 LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL ................................................................................................................................... 3 L’unité commerciale...................................................................................................................................................... 3 Le personnel de l’unité commerciale ..................................................................................................................... 3 Le recrutement et la rémunération ...............................................................................................................….

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La relation commerciale et son contexte ● C41 Vendre ● S422 La relation commerciale et le marché ● C42 Assurer la qualité de service à la clientèle ● S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale ● C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle ● S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale ● C52 Gérer les achats et les approvisionnements ● S425 L’évaluation des performances C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel ● S531 Le contexte réglementaire ● C54 Dynamiser l’offre de produits et de services ● S532 L’équipe commerciale ● C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale ● S54 L’organisation de l’équipe C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité ● S61 Gestion courante de l’UC ● S63 Gestion de l’offre de l’UC S65 Evaluation des performances de l’UC S7 Communication ● S82 L’organisation de l’information ● S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle S853 La mise en place de l’offre dans l’UC ● S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale ● Analyse synthétique de la mission (contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées, ….) Contexte : Création d’un stand dans l’espace client (à coté….

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La filiale de magasins de jouets « La Grande Récré » a été créé par Maurice Grunberg en 1977. Elle propose des jeux et jouets de nombreuses marques destinés aux enfants de 1 à 13 ans. Aujourd’hui les magasins La Grande Récré appartiennent au groupe Ludendo fondé par Jean-Michel Grunberg.….

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