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Sic de la grande recre

556 mots 3 pages
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Système d'Information Commerciale

1. Analyse des flux d'information

|L'information entrante |
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle |Demande d'information sur les produits. |Accueil par l’équipe de l’unité commerciale. |
| |demande de disponibilités sur les produits. | |
|Visite dans l’unité commerciale | | |
| |Recherche de produit, d’une unité commerciale, où d’un |Le client trouve une fiche produit sur les |
|Par Internet |avis de parent conseille. |produits, un forum avec les parents conseille est |
| | |ouvert. |
|Equipe commerciale |Informations sur le chiffre d’affaire, le nombre de |Débriefing tous les jours avant l’ouverture de |
| |clients, le panier moyen, de la journée de la veille. |l’unité commerciale. |
| |Information sur les objectifs du jour, plus répartition | |
|Briefing |des taches.. | |
|Le Siège Sociale

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    SYSTÈME D’INFORMATION COMMERCIALE A. L’analyse des flux de l’information A.1 L’information entrante B. Le traitement de l’information B.1 Système informatique et techniques utilisées B.2 Analyse organisationnelle B.3 La diffusion de l’information dans l’entreprise B.4 Bilan III. RÉCAPITULATIF ET FICHES BILAN DES MISSIONS DE MANAGEMENT OPÉRATIONNEL A. Récapitulatif des missions de Management Opérationnel B. Fiche Bilan n°1 : Formation d’un nouveau salarié C. Fiche Bilan n°2 :….

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  • Sic carrefour (système d'information commerciale)
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    Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée.….

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  • Exemple du sic rédigé acrc
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    Réunion commerciale tout les mois avec tous les | |- Reporting |des concurrents |employés, le gérant, les managers et les vendeurs. | | | | | | |- Informations recueillies sur le client | | | |(ex :coordonnées, profession, vie sociale, | | |- Fiche client: |véhicule possédé, etc...) | | |Marché et environnement: |Informations sur les nouveaux produits, les |Recueillir les informations sur les concurrents et | |- Service marketing |concurrents, les promotions. |les nouveaux produits par une….

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  • Sic metro
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    Le système d’information commerciale L’information qui circule au sein de l’unité commerciale a pour but d’informer, d’alerter, de commander des produits ou d’aider à la vente par exemple. Ainsi, les informations circulent à travers différents supports et s’articulent entre les différents acteurs. A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information.….

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  • Sic petite boite
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    LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL 1. Analyse des flux d'information : L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle- Appels par téléphone &….

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  • Sic jardicane
    781 mots | 4 pages

    Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par les caissières, les | | |un produit, prise de rendez-vous avec un |chefs de rayon, orientation vers un | | |responsable ou la responsable du magasin… |responsable de rayon ou le Directeur | | |Demande de renseignement ou d'information sur les |Réponse par la responsable de secteur | |- Envoi de mail |produits | | |Info commerciale | | | |- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des | | |contacts. |fichiers informatiques | |- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des vendeurs aux responsables du| | |concurrence… |secteur et magasin. | |Presse et Internet | |….

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  • Sic carrouf
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    Le système d’information commerciale I) Analyse des flux d’informations L’information entrante Les sources d’informations –> La nature des informations –> Le traitement des informations Clientèle : Carte fidélité -> fréquence d’achats, types d’achats, paniers moyens, récence d’achats -> tout est enregistré dans un dossier fidélité quotidiennement mis à jour sur Excel. Appels et visite sur le site Internet -> demande d’informations sur les produits ( disponibilité par ex ) -> réception de l’appel par le standard, redirigé soit vers l’accueil qui le redirige vers l’univers concerné. Visite en magasin -> commandes et suivis des commandes de produits -> accueil qui prend en charge. Force de vente : Elaboration de fiche clients -> permet d’être enregistré pour les prochains achats en ayant leur historique de leurs achats -> informations stockées informatiquement Compte rendu -> tout type d’information sur les ventes, les actions commerciales de la concurrence -> utilisation d’Intranet, briefings réguliers. Marché et environnement : Presse -> catalogue hebdomadaire -> Fournisseur -> informations sur les nouveautés dans des domaines divers -> Concurrents -> informations en terme des prix pratiqués et d’actions commerciales réalisées -> II)….

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  • Muc sic
    478 mots | 2 pages

    Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information Vous précisez dans le tableau suivant: - Quelles sont les sources d'information commerciale entrante: Elles proviennent le plus souvent des clients (visites au point de vente, appel téléphoniques, fax, mail …), de la force de vente ou encore des conseillers commerciaux. - Quelle est la nature de cette information: des demandes d'information de la part de la clientèle, des informations transmises par les commerciaux sur les ventes ou la prospection … - Comment est traitée cette information: les appels clients sont filtrés par le standard et redirigés vers un service, les fiches clients sont complétées par les commerciaux et des ratios calculés par le directeur commercial … Remarques : identifiez les principales sources d'information, ne traitez que de l'information de nature commerciale. Ne confondez pas les sources d'information avec leur traitement.….

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  • Sic toys'r'us
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    c toys'SYSTEME d’information commerciale I. Analyse de flux de l’information Les sources d’information | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle * Appel téléphonique, fax….

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  • Toys r us
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    Système d’Information Commerciale I. Analyse des flux d’informations |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Demande de disponibilité sur les produits |Réception de l'appel par le vendeur présent et | | |ou demande de réservation de produits. |réponse immédiate, prise de commande | | | | | | |Commandes de produits. |Accueil et vente classique par le vendeur disponible| |- Visites en magasin |Demande d'information sur les produits.….

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  • Sic muc
    549 mots | 3 pages

    Système d’Information Commerciale I- . Les flux d'information |1- L'information entrante | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |clientèle |Demande d’information sur un produit ou un service|Pris en charge de l’appel par les caissières,| |appels par téléphone | |les vendeurs ou les chefs de rayons. | |Centrale d’achat |Informations concernant l’ensemble des produits |Les informations sont transmises aux chefs de| |Consignes sur les produits |niveau prix, réductions…….

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    Veille commerciale mise en place par la tête de réseau. | Alignement des prix, réorganisations rayons, adaptation de la politique commerciale. | 2. – Traitement de l’information : Système informatique et techniques utilisées | Service | Matériel | Logiciels |….

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    SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE Partir I- Quelle information commerciale disponible au niveau de l’UC ? |Thèmes des informations |Informations disponibles |Remarques/ exemples | |Clients |Base de données clients. |Informatiques grâce aux factures établis | | |Enquête satisfaction consommateur. |à chaque passage.….

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  • Sic intermarché
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    Système d'Information Commerciale 1-Analyse des flux d'information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature de l'information | Le traitement des informations | Clientèle: -Appel par téléphone et fax -Achat dans le point de vente -Visite en magasin -prospectus -site internet -carte de fidélité | -Demande d'information,de renseignement sur le magasin,ses produits et de ses services -Renseignement des clients sur les produits et les prix. -Renseignement sur les caractéristiques techniques et commerciale du produit -Information sur la clientèle :nom,prénom,csp,localisation...….

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  • Sic kiabi
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    1. L’analyse des flux d’informations : information entrante Les sources d’informations La nature des informations Le traitement et le stockage des informations Clientèle -Demande sur les disponibilités des produits en magasin -Demande d’information sur les produits -Problème pouvant concerner un achat -Le prix afficher en rayon ne correspond pas au prix passant en caisse -Stockage des informations -Vérification des informations qui peuvent être demandé par la clientèle -Résolution des problèmes si possible L’équipe commerciale -Supervise les opérations promotionnelles -Met en place les directives envoyées par le siège - Gère les remarques qui peuvent être faites sur les produits -Compte rendu journaliers sur les chiffres de la veille des managers aux conseillères de ventes -Récapitulatif des chiffres envoyés par le siège -Mise en place des informations envoyées par le siège concernant les prix ou les produits au sein de l’unité commerciale (offre promotionnelle, problème de qualité…) Le marché vestimentaire -Présence de produits de l’UC dans les magasines de mode -Presses spécialisées -Renseignement sur les prix des concurrents 2. Le traitement de l’information : Système informatique et technique….

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