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Correction Contr Le N 2

351 mots 2 pages
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Evaluation Mercatique
Partie 1: définitions
Voir cours .
Partie 2: Applications
Cas n°1
1- B to B = Action commercial entre entreprise et administration .
CRM = Gestion relation client ( prise en charge de A à Z pour crée une relation de confiance )
BDD = Un stockage d'information sur les clients, consultable et modifiable a tout moment par les membres de l'entreprise
2- Les tendances actuelles de la mercatique vise a crée une relation durable entre l'entreprise et le client final (de façon tres individualisé).
3- Les missions de Base évolue: Masse -> individualisé
4- Ce qui a transformé cette ère de marketing est la nouvelle technologie liés au web marketing
5- Evolution des métiers liés au TIC : - Nouveau postes - Plus de coordination entre le marketing et la vente - Orientation client/résultat, grace à ces outils on calcule tout .

Cas n°2
1-L'information est une aide pour le commercial: Avant : anticipé les besoins du clients (l'écoute active reste primordial) Pendant : alléger le materiel du commercial lors du RDV, tout est informatisée.. Apres : compte rendu des ventes du commercial
2- Les conditions de réusite d'un systeme d'informations sont: -Matériel : Serveurs,locaux sont tres couteux pour l'entreprise (mobile, logiciel,..) -Humain : Formation, recrutement, création de new métiers -Organisation : Logiciel ergonomique et non chronophage
--------------
Xi
Ni
% Fi
% cumul +
Xi Ni
Xi-Xbarre
(Xi-Xb)²
0-1000
500
10
17,24
17,24
5000
-1060,34
1123600
1000-1500
1250
15
25,86
43,10
18750
-310,34
96100
1500-2000
1750
25
43,10
86,20
43750
189,66
36100
2000-3000
2500
5
8,62
94,82
12500
939,66
883600
3000-4000
3500
3
5,18
100
10500
1939,66
3763600
Total :
-------------
58
100
-------------
90500
-------------
29288800

Moyenne= 1560,34
On constats un Ca moyen de 1750 € par ailleurs la dispertion des montant est asser importante environ 710€ entre les commandes les moins élever et les plus élevé
Applications 4:
1- Cette série

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